Des interprètes sur place, présents quand l’échange compte
Un interprète présent dans la pièce perçoit le ton, la gestuelle et la dynamique entre les personnes, pas seulement les mots. SILA Linguists® envoie au tribunal, à l’hôpital, en mairie, en préfecture ou dans vos locaux des interprètes formés, contrôlés et qualifiés, choisis en fonction de votre langue, de votre dialecte et de votre secteur, en France, au Québec et dans tout le Canada francophone.
Certaines conversations passent mal par écran ou par téléphone. Un avocat qui prépare avec son client une audience devant le juge aux affaires familiales, un médecin hospitalier qui annonce un diagnostic, une équipe de l’aide sociale à l’enfance qui rencontre une famille, une négociation où la confiance reste à construire : dans chacun de ces cas, il est précieux d’avoir à ses côtés un interprète physiquement présent, qui voit qui parle, remarque une hésitation ou une détresse et demande immédiatement une précision.
SILA Linguists® met à votre disposition des interprètes sur place dans les domaines juridique, médical, public, commercial et technique, en France, au Québec, dans tout le Canada francophone et ailleurs. Nous intervenons dans les métropoles comme dans les communes rurales et les territoires plus isolés, grâce à un réseau de plus de 6 500 interprètes et traducteurs formés, contrôlés et qualifiés, qui travaillent dans plus de 350 langues et dialectes.
Nos interprètes respectent un code de déontologie fondé sur l’impartialité, la fidélité et la confidentialité. Ils restituent l’intégralité des propos, sans y ajouter leur avis, et traitent toutes les informations de manière confidentielle. Pour les missions sensibles, un accord de confidentialité (NDA) peut être signé, et lorsque la juridiction le demande, nous vous indiquons si un interprète expert judiciaire est requis.
Pourquoi choisir SILA Linguists : Sur place
Un interprète adapté à votre secteur
Nous choisissons un interprète qui connaît la terminologie et les usages de votre environnement, qu’il s’agisse d’une audition en gendarmerie, d’une consultation externe au centre hospitalier, d’un rendez-vous en préfecture ou d’un atelier de production.
Le non-verbal pris en compte
Sur place, l’interprète suit les expressions du visage, les gestes et les prises de parole, un atout dans les échanges chargés d’émotion, complexes ou à plusieurs interlocuteurs.
Consécutive et chuchotage
La plupart des rendez-vous se déroulent en consécutive : l’orateur marque des pauses pour laisser l’interprète restituer ses propos. Quand une ou deux personnes seulement ont besoin de l’interprétation, comme une personne mise en cause ou un témoin lors d’une audience, l’interprète leur traduit les débats à voix basse en simultané (chuchotage). Si davantage de personnes doivent suivre, nous fournissons un équipement d’interprétation portatif.
Des précisions demandées sur-le-champ
Si un terme ou une réponse manque de clarté, l’interprète le signale aussitôt, et le malentendu est levé avant d’influer sur l’issue de l’entretien.
Une large couverture géographique
Dans la mesure du possible, nous réservons un interprète proche de votre lieu de rendez-vous, du centre-ville de Lyon ou de Montréal au cabinet médical rural, à la mairie d’une petite commune ou au site industriel isolé.
Confidentialité et conformité au RGPD
Les informations de réservation et tout ce qui est dit pendant la mission sont traités conformément au RGPD en France et à la législation québécoise et canadienne sur les renseignements personnels, avec signature d’un NDA si vous le souhaitez.
L’interprétation sur place de SILA Linguists® en France, au Québec et dans tous les secteurs
Réserver un interprète sur place chez SILA Linguists®, c’est faire venir un professionnel qui connaît déjà le cadre dans lequel il intervient. Nos interprètes en présentiel accompagnent les entretiens en cabinet d’avocats et les audiences devant les tribunaux judiciaires et les cours d’appel pour les professionnels du droit, les consultations, les visites en service hospitalier, les rendez-vous en PMI et les évaluations psychiatriques pour les établissements de santé, les auditions de police, de gendarmerie et de justice, ainsi que les réunions de l’aide sociale à l’enfance, les entretiens en préfecture et les rendez-vous des services sociaux pour les collectivités et organismes publics. Au Québec, ils sont préparés aux rendez-vous du réseau de la santé et des services sociaux, des municipalités et des organismes communautaires. Dans l’industrie et l’énergie, ils interviennent aussi lors des inspections de site, des audits et des briefings sécurité, où le vocabulaire technique compte autant que la langue.
Chaque mission est attribuée selon la langue, le dialecte et la spécialité, et vous pouvez demander un interprète homme ou femme lorsque la culture, la religion ou le sujet l’exigent. L’interprétation consécutive reste la règle, avec chuchotage pour une personne mise en cause ou un petit groupe. Notre réseau de plus de 6 500 linguistes couvre plus de 350 langues et dialectes, du polonais au roumain et à l’arabe, en passant par le kurde sorani, le tigrinya et le farsi, avec des interprètes qui se déplacent en France, au Québec, dans tout le Canada francophone et ailleurs.
Une intervention sur place s’accompagne souvent d’autres prestations. SILA Linguists® peut organiser la traduction assermentée ou certifiée des courriers, jugements ou comptes rendus médicaux évoqués pendant le rendez-vous, la transcription d’entretiens enregistrés et, pour les questions d’asile et de nationalité, l’analyse linguistique réalisée par des analystes spécialisés. Lorsque le déplacement est impossible, les mêmes linguistes interviennent par interprétation vidéo ou par téléphone, 24 h/24 et 365 jours par an. Chaque interprète est lié par un accord de confidentialité, les données sont traitées conformément au RGPD et à la législation québécoise et canadienne sur les renseignements personnels, et une seule équipe projet suit votre réservation du premier appel jusqu’à la feuille de présence finale.
Étape par étape
Vous nous décrivez votre besoin
Indiquez-nous par téléphone, par e-mail ou sur WhatsApp la langue et le dialecte, la date, l’heure, l’adresse, la durée prévue et le type de rendez-vous.
Nous choisissons l’interprète
Notre équipe sélectionne un interprète vérifié, avec la bonne combinaison linguistique et l’expérience du secteur, puis vous confirme la réservation.
L’interprète se présente
L’interprète arrive en avance, présente son rôle à toutes les parties et interprète l’intégralité de l’entretien.
Le suivi
Si le rendez-vous se prolonge, appelle une nouvelle séance ou fait apparaître d’autres besoins linguistiques, nous assurons la continuité, de préférence avec le même interprète.
Questions fréquentes
Quand choisir un interprète sur place plutôt que l’interprétation par vidéo ou par téléphone ?
Optez pour un interprète sur place lorsque l’échange est sensible, éprouvant sur le plan émotionnel, long ou réunit plusieurs personnes dans une même pièce, ou lorsque votre interlocuteur risque d’être gêné par la technologie. Pour un appel court ou urgent, l’interprétation par téléphone ou par vidéo est souvent plus pratique.
Puis-je demander un interprète homme ou femme ?
Oui. Indiquez votre préférence lors de la réservation et nous vous enverrons un interprète du genre demandé. C’est souvent important à l’hôpital, en PMI, lors d’une audition ou d’un entretien avec les services sociaux.
Comment préparer l’interprète ?
Transmettez-nous à l’avance, si possible, les documents, les noms, les termes techniques ou le contexte. Un bref briefing permet à l’interprète de préparer la terminologie et de comprendre les enjeux.
Intervenez-vous en dehors de la France et du Québec ?
Oui. Nous organisons des missions d’interprétation sur place en France, au Québec, dans tout le Canada francophone et dans de nombreux autres pays, avec des interprètes établis près du lieu de la mission. Précisez-nous simplement le lieu lors de la réservation.
Indiquez-nous la langue, la formule et la date
Notre équipe de réservation précise les détails avec vous et choisit le linguiste adapté, en France, au Québec ou ailleurs. Préparez la langue (et le dialecte, si vous le connaissez), le type de mission, le lieu et la date.