Interprétation médicale sur place
Des interprètes présents pour les consultations hospitalières, les actes médicaux, le suivi de grossesse, les consultations de PMI, les réévaluations en psychiatrie et les visites à domicile.
Secteur : santé
Interprétariat médical et traduction pour des soins plus sûrs
SILA Linguists® met des interprètes et traducteurs médicaux sélectionnés, formés et qualifiés à la disposition des hôpitaux et centres hospitaliers, des services de PMI, des cabinets médicaux, des équipes de psychiatrie et des cliniques privées en France, ainsi que du réseau de la santé et des services sociaux au Québec, pour aider chaque patient à décrire ses symptômes, comprendre son traitement et donner un consentement éclairé dans sa langue.
En santé, un malentendu est un risque clinique. Faire interpréter par la famille ou des proches augmente le risque d’erreur médicale et peut empêcher un patient de révéler des violences ou des informations sensibles. C’est pourquoi le recours à un interprète professionnel, sélectionné, formé et qualifié, mérite d’être prévu et noté dans le dossier à chaque rendez-vous où il est nécessaire, de la première consultation au suivi après la sortie, à l’hôpital comme en PMI ou en cabinet de ville.
SILA Linguists® fournit des interprètes médicaux professionnels sur place, par vidéo et par téléphone, et traduit les documents écrits que les patients emportent chez eux. Nos linguistes du secteur médical maîtrisent la terminologie clinique, respectent le secret médical et appliquent le RGPD en France et la législation québécoise et canadienne sur les renseignements personnels : les informations du patient ne sont partagées que dans la mesure requise par la consultation.
Nous intervenons en soins aigus comme en soins de proximité, en France, au Québec, dans tout le Canada francophone et ailleurs : services d’urgences, consultations externes, maternités, évaluations en psychiatrie, consultations de PMI, établissements du réseau de la santé et des services sociaux et soins à domicile. L’interprétation par téléphone est disponible 24 h/24, 365 jours par an, pour les soins urgents et la permanence des soins.
Les besoins du secteur
Les enjeux linguistiques : Santé
Le consentement éclairé
Avant d’accepter une intervention chirurgicale, un acte ou une participation à une recherche, le patient doit comprendre les risques, les alternatives et le déroulement. Cela exige une interprétation fidèle, pas le résumé d’un membre de la famille.
Un accès urgent, de jour comme de nuit
Les urgences, les régulations médicales, les maternités et les lignes d’info-santé ont besoin d’un interprète en quelques minutes, à toute heure, dans un large éventail de langues.
Les évaluations en santé mentale
L’interprète doit transmettre le ton, les hésitations et les façons culturellement propres d’exprimer la détresse pour que le psychiatre ou le psychologue puisse évaluer correctement la situation et le risque.
Protection et confidentialité
Faire interpréter par des proches ou des enfants peut masquer des violences et porter atteinte au secret médical. Des interprètes indépendants et rigoureusement sélectionnés écartent ce risque.
Des informations écrites traduites
Convocations, comptes rendus d’hospitalisation, ordonnances et consignes de traitement doivent aussi être traduits, faute de quoi l’aide apportée à l’oral en consultation se perd une fois à la maison.
Les patients sourds
Les personnes qui signent en LSF, en ASL ou dans une autre langue des signes, ainsi que les patients sourdaveugles, ont besoin de professionnels qualifiés de la communication, réservés aussi systématiquement que les interprètes en langues vocales.
Notre accompagnement
Nos services : Santé
Interprétation par téléphone, 24 h/24
Une interprétation immédiate pour l’accueil aux urgences, la régulation, la pharmacie et les appels en dehors des heures ouvrables, tous les jours de l’année.
Interprétation par vidéo à distance
Une interprétation vidéo sécurisée et chiffrée via nos plateformes et l’application SILA Linguists, utile en téléconsultation et lorsque les expressions du visage et les gestes comptent.
Langue des signes et communication avec les personnes sourdes
Interprètes en LSF, en ASL, en BSL et dans d’autres langues des signes, interprètes sourds, interprètes pour personnes sourdaveugles et transcription en temps réel, pour les rendez-vous comme pour les hospitalisations.
Traduction à destination des patients
Traduction de courriers, livrets d’accueil, formulaires de consentement, comptes rendus d’hospitalisation et dossiers médicaux par des spécialistes du domaine médical.
SILA Linguists®
Interprétation, traduction et transcription médicales : ce que SILA Linguists® propose aux soignants
Pour les hôpitaux et centres hospitaliers, les cabinets de médecine générale, les services de psychiatrie, les cliniques privées, les centres de PMI, les cabinets dentaires et d’optique et les équipes de soins à domicile, en France comme au Québec, SILA Linguists® propose des linguistes sélectionnés, formés et qualifiés qui aident le patient à décrire ses symptômes, comprendre son traitement et donner un consentement éclairé. Nos interprètes médicaux sur place assistent aux consultations, au suivi de grossesse, aux entretiens préopératoires et aux évaluations psychiatriques ; l’interprétation par vidéo accompagne la téléconsultation et les services hospitaliers ; l’interprétation par téléphone, 24 h/24 et 365 jours par an, couvre l’accueil aux urgences, les appels de nuit et le suivi. Vous pouvez demander une interprète femme pour la maternité, la gynécologie et les soins délicats.
Les patients sourds sont accompagnés par des interprètes en langue des signes qualifiés, en LSF en France, en ASL au Canada ou dans une autre langue des signes, sur place ou par vidéo. Nos traducteurs médicaux traduisent comptes rendus d’hospitalisation, plans de soins, dossiers médicaux, courriers et livrets d’information pour les patients, ainsi que les dossiers nécessaires à un traitement à l’étranger, avec traduction assermentée ou certifiée lorsque le document est destiné à un assureur, à un tribunal ou à une administration. Pour les équipes de recherche clinique des sciences de la vie, notre traduction de recherche couvre les formulaires de consentement et les questionnaires, et les entretiens cliniques enregistrés passent par une transcription confidentielle et traduite. Avant une annonce difficile, l’interprète est informé du contexte pour que le message soit transmis avec clarté et humanité.
La santé ne travaille jamais seule : SILA Linguists® propose aussi aux équipes du secteur public et des associations qui suivent les mêmes patients, de l’aide sociale à l’enfance aux organismes communautaires québécois, l’interprétation de service public dans l’action sociale et le logement. Nos interprètes médicaux couvrent notamment le polonais, le roumain, le bengali, l’ourdou, l’arabe, le somali et le tigrinya, parmi plus de 350 langues et dialectes, en France, au Québec, dans tout le Canada francophone et ailleurs. Les interprètes respectent le secret médical, signent un NDA si nécessaire et traitent les données des patients selon le RGPD et la législation québécoise et canadienne sur la protection des renseignements personnels.
Questions
Questions fréquentes
Un proche du patient peut-il servir d’interprète ?
Ce n’est pas recommandé, sauf en cas d’urgence réelle. Un proche risque d’adoucir une mauvaise nouvelle, de ne pas maîtriser les termes médicaux ou d’empêcher le patient de confier des informations sensibles. Un interprète professionnel protège le patient comme le soignant, à l’hôpital, en PMI comme en cabinet.
Comment vos interprètes préservent-ils la confidentialité des patients ?
Nos linguistes du secteur médical respectent le secret médical, le RGPD en France et la législation québécoise et canadienne sur la protection des renseignements personnels, signent des accords de confidentialité et n’utilisent que les informations nécessaires au rendez-vous. Les séances à distance se déroulent sur des plateformes sécurisées et chiffrées.
Quel mode d’interprétation choisir ?
L’interprétation sur place convient aux rendez-vous complexes, chargés en émotion ou longs, comme une évaluation psychiatrique ou l’annonce d’un diagnostic grave. La vidéo fonctionne bien lorsque les indices visuels comptent mais que le déplacement est difficile. Le téléphone est la meilleure option pour les besoins urgents, courts ou en dehors des heures ouvrables.
Traduisez-vous les dossiers médicaux des patients qui se font soigner à l’étranger ?
Oui. Nous traduisons dossiers médicaux, résultats d’examens et courriers d’adressage, et pouvons organiser une traduction assermentée en France ou certifiée par un traducteur agréé au Québec lorsqu’une clinique, un assureur ou une administration la demande.
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Notre équipe de réservation convient des détails avec vous et choisit le linguiste adapté, en France, au Québec ou ailleurs. Préparez la langue (et le dialecte, si vous le connaissez), le type de mission, le lieu et la date.