Interprétariat en milieu social
Des interprètes pour les permanences d’accès aux droits, les groupes de parole, les visites à domicile, les centres d’hébergement et les événements de quartier.
Secteur : associations et ONG
Un appui linguistique pour les associations, les ONG et les structures de proximité
SILA Linguists® met à la disposition des associations, des ONG et des organismes communautaires, en France, au Québec et dans tout le Canada francophone, des interprètes et traducteurs sélectionnés, formés et qualifiés, des permanences d’aide aux exilés aux rapports de programmes internationaux, dans les langues que parlent les personnes accompagnées.
De nombreuses associations accompagnent des personnes qui maîtrisent mal le français : exilés et demandeurs d’asile, victimes de traite et de violences conjugales, travailleurs saisonniers, personnes âgées isolées, familles nouvellement arrivées. Les structures qui les accompagnent, en France comme au Québec et dans tout le Canada francophone, ont besoin d’interprètes sélectionnés, formés et qualifiés pour donner des conseils sur lesquels ces personnes peuvent agir, dans la langue qu’elles comprennent le mieux.
Les associations rendent aussi des comptes à leurs financeurs, publics comme privés, et à leurs conseils d’administration. Demandes de subvention, rapports d’activité et communications aux donateurs peuvent devoir être traduits pour des partenaires internationaux, et les campagnes multilingues doivent sonner juste pour chaque communauté au lieu d’être traduites mot à mot.
Nous vous aidons à choisir la forme d’appui adaptée à chaque besoin : interprétation par téléphone pour un bref appel de conseil, interprétation sur place pour une séance de soutien psychologique, ou traduction d’une brochure qui servira pendant des années.
Les besoins du secteur
Les enjeux linguistiques : Associations et ONG
Conseil et accès aux droits
Le conseil en matière de logement, de prestations sociales, de titre de séjour ou de surendettement exige une interprétation exacte pour que chacun comprenne ses options et ses délais.
Une interprétation attentive au traumatisme
Les victimes de violences, de traite ou de persécution ont besoin d’interprètes calmes et neutres, parfois d’un genre précis, qui ne jugent pas et n’interrompent pas.
Lignes d’écoute et permanences
Les lignes téléphoniques et les permanences sans rendez-vous ont besoin d’interprètes à la demande, souvent dans des langues et des dialectes moins courants.
Actions de proximité
Brochures, affiches et réseaux sociaux doivent se lire naturellement pour chaque communauté, avec des images et des exemples culturellement adaptés.
Rendre compte aux financeurs
Les programmes internationaux produisent rapports, études de cas et évaluations dans d’autres langues, qu’il faut traduire pour les financeurs et le conseil d’administration.
Choisir le bon mode d’interprétation
Les associations ont besoin de conseils concrets pour savoir quand le téléphone, la vidéo ou l’interprétation sur place convient le mieux à une séance, à une ligne d’écoute ou à un événement.
Notre accompagnement
Nos services : Associations et ONG
Interprétation par téléphone
Une interprétation à la demande pour les lignes d’écoute, les permanences et les brefs appels de conseil, 24 h/24, 7 j/7.
Traduction de documents
Brochures, guides, formulaires de consentement, demandes de subvention et rapports d’activité traduits par des linguistes professionnels.
Traduction de travaux de recherche
Traduction de transcriptions d’entretiens, d’enquêtes et de résultats d’évaluation issus de programmes et de projets de recherche.
Conseil culturel
Des conseils pour mobiliser certaines communautés, et une médiation en cas de malentendus culturels.
SILA Linguists®
Les services SILA Linguists® pour les associations, ONG et organisations de terrain
Une association existe pour toucher des personnes, et SILA Linguists® propose des linguistes sélectionnés, formés et qualifiés pour qu’elle puisse le faire dans leur langue. Nos interprètes de service public accompagnent les permanences juridiques pour les exilés et demandeurs d’asile, les centres d’hébergement, les associations d’aide aux victimes de violences conjugales, les consultations d’écoute et de soutien psychologique, l’aide alimentaire, l’accès aux droits sociaux et les ateliers de quartier, ainsi que les organismes communautaires québécois. Pour les lignes d’écoute et les accueils de jour, l’interprétation par téléphone est disponible 24 h/24 et 365 jours par an, et l’interprétation par vidéo permet d’aider des personnes éloignées ou de l’autre côté d’une frontière. Pour les personnes ayant subi des violences, vous pouvez demander un interprète homme ou femme, et nos linguistes sont sensibilisés aux pratiques tenant compte du traumatisme.
Nous traduisons dépliants, affiches, formulaires de consentement, sites web et informations des lignes d’écoute, et SILA Linguists® organise, lorsque l’administration l’exige, la traduction assermentée ou certifiée des pièces d’identité, actes et dossiers dont les personnes accompagnées ont besoin pour le logement, les prestations, la scolarité ou un dossier en préfecture : par un traducteur expert près une cour d’appel en France, par un traducteur agréé de l’OTTIAQ au Québec. Pour les équipes de programme, notre traduction de recherche couvre évaluations, enquêtes et rapports d’activité, et la transcription traduite les entretiens et groupes de discussion. Les questionnaires destinés aux bénévoles et aux personnes accompagnées peuvent être traduits, collectés et analysés dans leur langue d’origine. Les sites et campagnes d’appel aux dons peuvent être adaptés par la localisation de sites web, et les personnes sourdes accompagnées par des interprètes en langue des signes, notamment en LSF.
Beaucoup d’associations travaillent aux côtés des services d’immigration, de santé et du secteur public, pour lesquels nous proposons aussi nos services, et celles qui se consacrent à l’asile peuvent demander notre expertise en analyse linguistique et en conseil culturel. SILA Linguists® couvre plus de 350 langues et dialectes, dont l’arabe, le farsi, le tigrinya, le somali, l’ukrainien et le pachto, pour les associations, ONG et organismes communautaires en France, au Québec, dans tout le Canada francophone et ailleurs. Une seule équipe projet gère réservations et fichiers, chaque linguiste travaille sous NDA, selon le RGPD et la législation québécoise et canadienne sur la protection des renseignements personnels, et les personnes accompagnées peuvent parler librement et en sécurité.
Questions
Questions fréquentes
Notre ligne d’écoute peut-elle joindre un interprète en dehors des heures ouvrables ?
Oui. L’interprétation par téléphone fonctionne 24 h/24, 365 jours par an : lignes d’écoute, centres d’hébergement et services de nuit peuvent faire intervenir un interprète dès qu’un appel arrive, en France, au Québec ou ailleurs.
Pouvons-nous demander une interprète femme ?
Oui. En cas de violences conjugales ou sexuelles, et dans certains contextes de santé, les personnes préfèrent souvent un interprète d’un genre donné. Indiquez-le à la réservation et nous vous enverrons un interprète du genre demandé.
Des bénévoles ou des salariés bilingues peuvent-ils interpréter ?
Pour une conversation informelle, ils peuvent aider. Mais pour du conseil, de la protection ou toute situation ayant des conséquences juridiques ou médicales, un interprète professionnel protège à la fois la personne et votre structure.
Pouvez-vous adapter notre campagne pour qu’elle sonne naturelle, et non traduite ?
Oui. Pour les supports de campagne et de sensibilisation, nous adaptons la formulation, les exemples et le ton à chaque communauté au lieu de traduire littéralement, et pouvons vous conseiller sur les sensibilités culturelles.
Contactez-nous
Indiquez-nous la langue, la formule et la date
Notre équipe de réservation convient des détails avec vous et choisit le linguiste adapté, en France, au Québec ou ailleurs. Préparez la langue (et le dialecte, si vous le connaissez), le type de mission, le lieu et la date.