Un appui linguistique pour les collectivités, l’État et les services publics

Pour les communes, départements et régions, les préfectures et services des étrangers, les services sociaux, l’aide sociale à l’enfance, les bailleurs sociaux et, au Québec, les municipalités et les services d’immigration, SILA Linguists® propose des interprètes et traducteurs sélectionnés, formés et qualifiés, en présentiel comme à distance. Nos interprètes de service public assistent aux réunions de protection de l’enfance, aux évaluations d’aide sociale, aux entretiens d’hébergement d’urgence, aux rendez-vous d’état civil et aux visites d’hygiène. Pour les accueils téléphoniques, l’interprétation par téléphone est disponible 24 h/24 et 365 jours par an pour les questions de démarches, de prestations et de logement, tandis que l’interprétation par vidéo permet aux agents de joindre rapidement les usagers sans attendre un déplacement. Pour les habitants sourds, nous proposons des interprètes en langue des signes, notamment en LSF, sur place et par vidéo, et le même interprète peut suivre une famille dans la durée.

Nos traducteurs rédigent courriers, notifications, baux, documents de concertation et informations au public dans une langue simple et exacte, et SILA Linguists® organise la traduction assermentée ou certifiée d’actes de naissance, de diplômes et de pièces d’identité lorsque l’administration l’exige : par un traducteur expert près une cour d’appel en France, par un traducteur agréé de l’OTTIAQ au Québec, avec légalisation ou apostille selon le pays. Les informations à fort volume peuvent être produites efficacement grâce à la traduction assistée par IA avec relecture humaine, et les sites de service public adaptés par la localisation de sites web. Les réunions et consultations enregistrées passent par la transcription, et les délégations internationales et événements publics sont accompagnés par l’interprétation de conférence.

Les organismes publics chargés de l’accueil des demandeurs d’asile, de la réinstallation ou de l’évaluation de l’âge peuvent aussi recourir à l’analyse linguistique et au conseil culturel, ainsi qu’à notre expérience en immigration, en éducation et en santé. SILA Linguists® couvre plus de 350 langues et dialectes, dont l’arabe, le polonais, l’ukrainien, le pachto, le dari et le roumain, pour les services publics en France, au Québec, dans tout le Canada francophone et ailleurs. Chaque interprète et traducteur est sélectionné, impartial et tenu par un NDA, et les données des usagers sont traitées selon le RGPD et la législation québécoise et canadienne sur la protection des renseignements personnels.