Τοπικοποίηση ιστοτόπων και εφαρμογών
Μηχανές κρατήσεων, σελίδες προορισμών και ταξιδιωτικές εφαρμογές τοπικοποιημένες για κάθε αγορά.
Κλάδος: Ταξίδια και φιλοξενία
Γλωσσικές υπηρεσίες για ταξίδια, τουρισμό και φιλοξενία
Οι ελεγμένοι, εκπαιδευμένοι και καταρτισμένοι γλωσσικοί επαγγελματίες της SILA Linguists® μπορούν να στηρίξουν ξενοδοχεία, θέρετρα, τουριστικά γραφεία, εταιρείες κρουαζιέρας, χώρους εκδηλώσεων και φορείς προορισμών σε Ελλάδα και Κύπρο στην υποδοχή επισκεπτών στη γλώσσα τους, πριν από την άφιξη και κατά τη διαμονή.
Ο τουρισμός είναι από τους πιο σημαντικούς κλάδους σε Ελλάδα και Κύπρο, και κάθε μέρα φτάνουν επισκέπτες που μιλούν πολλές διαφορετικές γλώσσες. Κάθε ταξίδι περιλαμβάνει σελίδες κρατήσεων, επιβεβαιώσεις, πινακίδες, μενού, πληροφορίες ασφάλειας και συζητήσεις με το προσωπικό, και οι ταξιδιώτες το προσέχουν όταν αυτά δεν είναι σε γλώσσα που καταλαβαίνουν.
Η SILA Linguists® τοπικοποιεί ιστοτόπους και εφαρμογές κρατήσεων, επικοινωνία με επισκέπτες και περιεχόμενο προορισμών, και μεταφράζει το πρακτικό υλικό στο οποίο βασίζονται οι επισκέπτες: κανόνες διαμονής, ανακοινώσεις ασφάλειας, πληροφορίες για αλλεργιογόνα, μενού με ελληνικές και κυπριακές συνταγές και όρους και προϋποθέσεις. Οι γλωσσικοί μας επαγγελματίες προσαρμόζουν τον τόνο, ώστε ένα μήνυμα καλωσορίσματος να ακούγεται ζεστό και όχι τυπικό.
Όταν οι επισκέπτες χρειάζονται βοήθεια επί τόπου, η τηλεφωνική διερμηνεία και η διερμηνεία μέσω βίντεο, μέσω των ασφαλών πλατφορμών μας και της εφαρμογής SILA Linguists®, συνδέουν τη ρεσεψιόν, τα τηλεφωνικά κέντρα και τους υπεύθυνους βάρδιας με διερμηνέα οποιαδήποτε ώρα, ακόμη και στο πιο απομακρυσμένο νησί. Παρέχουμε επίσης διερμηνείς συνοδείας για επαγγελματίες ταξιδιώτες, αντιπροσωπείες και συνέδρια κινήτρων.
Τι χρειάζεται ο κλάδος
Γλωσσικές προκλήσεις: Ταξίδια και φιλοξενία
Πολύγλωσση διαδικασία κράτησης
Οι σελίδες αναζήτησης, κράτησης και πληρωμής πρέπει να είναι σαφείς σε κάθε γλώσσα, αλλιώς οι πελάτες εγκαταλείπουν την κράτηση.
Πληροφορίες ασφάλειας επισκεπτών
Οι διαδικασίες πυρασφάλειας, οι πληροφορίες για αλλεργιογόνα και οι ενημερώσεις ασφάλειας για εκδρομές πρέπει να γίνονται κατανοητές από κάθε επισκέπτη.
Βοήθεια όταν κάτι πάει στραβά
Μια ασθένεια, χαμένα έγγραφα, ακυρώσεις ή καθυστερήσεις και παράπονα απαιτούν γρήγορα διερμηνέα, συχνά εκτός ωραρίου γραφείου.
Κριτικές και φήμη
Οι κριτικές επισκεπτών και οι απαντήσεις σε άλλες γλώσσες επηρεάζουν τη φήμη και χρειάζονται παρακολούθηση και απάντηση.
Πολύγλωσσο προσωπικό
Η εκπαίδευση, τα προγράμματα βαρδιών και οι πολιτικές για διεθνείς ομάδες πρέπει να γίνονται κατανοητά από όλο το προσωπικό.
Γκρουπ και αντιπροσωπείες
Οι επαγγελματίες ταξιδιώτες, τα γκρουπ ταξιδιών κινήτρων και οι επίσημες αντιπροσωπείες μπορεί να χρειάζονται διερμηνέα που ταξιδεύει μαζί τους.
Πώς βοηθάμε
Υπηρεσίες: Ταξίδια και φιλοξενία
Τηλεφωνική διερμηνεία, 24/7
Άμεση διερμηνεία για ρεσεψιόν, τηλεφωνικά κέντρα και υπεύθυνους βάρδιας, κάθε ημέρα του χρόνου.
Διερμηνεία συνοδείας
Διερμηνείς που συνοδεύουν επαγγελματίες ταξιδιώτες, αντιπροσωπείες και γκρουπ σε επισκέψεις και περιηγήσεις.
Μετάφραση εγγράφων
Μενού, οδηγοί επισκεπτών, ανακοινώσεις ασφάλειας, όροι και προϋποθέσεις και εγχειρίδια προσωπικού.
Τοπικοποίηση πολυμέσων
Υπότιτλοι και ηχογράφηση εκφώνησης (voice-over) για ταινίες προβολής προορισμών, βίντεο ασφάλειας και ηχητικούς οδηγούς.
SILA Linguists®
Οι υπηρεσίες της SILA Linguists® για τα ταξίδια, τον τουρισμό και τη φιλοξενία
Η SILA Linguists® προσφέρει σε ξενοδοχεία, αεροπορικές εταιρείες, τουριστικούς πράκτορες, εταιρείες κρουαζιέρας, χώρους εκδηλώσεων και φορείς προβολής προορισμών μετάφραση, τοπικοποίηση και διερμηνεία για την υποδοχή των επισκεπτών στη γλώσσα τους. Η τοπικοποίηση ιστοτόπων και λογισμικού προσαρμόζει ιστοτόπους και εφαρμογές κρατήσεων, μηνύματα επιβεβαίωσης και μηνύματα πριν από την άφιξη· η μετάφραση εγγράφων καλύπτει οδηγούς επισκεπτών, μενού και πληροφορίες για αλλεργιογόνα, οδηγίες ασφαλείας και εγχειρίδια προσωπικού· και η τοπικοποίηση πολυμέσων προσαρμόζει ηχητικούς οδηγούς, ταινίες προορισμών και περιεχόμενο εν πτήσει. Οι γλωσσολόγοι μας γράφουν στη μητρική τους γλώσσα, ώστε τα μηνύματα υποδοχής, οι κανονισμοί και τα μενού να ακούγονται ζεστά και φυσικά. Οι περιγραφές που αλλάζουν συχνά μπορούν να μεταφραστούν με μετάφραση με υποστήριξη ΤΝ και προσεκτικό ανθρώπινο έλεγχο.
Όταν ένας επισκέπτης χρειάζεται βοήθεια επί τόπου, για την υποδοχή, το concierge και τα τηλεφωνικά κέντρα διατίθεται τηλεφωνική διερμηνεία, 24 ώρες το 24ωρο, 365 ημέρες τον χρόνο, και τη διερμηνεία μέσω βίντεο για παράπονα, συμβάντα και ιατρικά επείγοντα. Οι διερμηνείς συνοδείας εξυπηρετούν επισκέπτες VIP, αντιπροσωπείες και γκρουπ, και η διερμηνεία συνεδρίων στηρίζει συνέδρια και εκδηλώσεις στους χώρους σας. Η πιστοποιημένη μετάφραση είναι διαθέσιμη για αναφορές συμβάντων, συμβάσεις και έγγραφα που χρησιμοποιούνται σε ασφαλιστικές αποζημιώσεις, και η βιντεοσκοπημένη εκπαίδευση μπορεί να περάσει σε απομαγνητοφώνηση και υποτιτλισμό.
Τα ταξίδια διασταυρώνονται συχνά με τη μόδα, τα μέσα ενημέρωσης και τις ασφαλίσεις, και η SILA Linguists® τα διαχειρίζεται όλα με μία ομάδα, από το πρώτο αίτημα ενός γκρουπ μέχρι το αποχαιρετιστήριο δείπνο. Καλύπτουμε περισσότερες από 350 γλώσσες και διαλέκτους, όπως τα αγγλικά, τα γερμανικά, τα γαλλικά, τα ιταλικά, τα σουηδικά, τα εβραϊκά και τα μανδαρινικά, για ξενοδοχεία, θέρετρα, τουριστικά γραφεία και οργανωτές εκδηλώσεων από την Κρήτη, τη Ρόδο και τις Κυκλάδες έως την Πάφο, τη Λάρνακα και την Αγία Νάπα. Τα δεδομένα των επισκεπτών τηρούνται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ), και κάθε γλωσσολόγος εργάζεται με συμφωνία εμπιστευτικότητας.
Ερωτήσεις
Συχνές ερωτήσεις
Μπορεί η ρεσεψιόν μας να βρει διερμηνέα τη νύχτα;
Ναι. Η τηλεφωνική διερμηνεία είναι διαθέσιμη 24 ώρες το 24ωρο, 365 ημέρες τον χρόνο, και η διερμηνεία μέσω βίντεο είναι διαθέσιμη μέσω της εφαρμογής SILA Linguists.
Μεταφράζετε μενού και πληροφορίες για αλλεργιογόνα;
Ναι. Μεταφράζουμε μενού και πληροφορίες για αλλεργιογόνα με προσοχή, διατηρώντας ονόματα πιάτων που αναγνωρίζουν οι επισκέπτες και κάνοντας τα αλλεργιογόνα απολύτως σαφή.
Μπορεί ένας διερμηνέας να ταξιδέψει με το γκρουπ μας;
Ναι. Οι διερμηνείς συνοδείας μας ταξιδεύουν με επαγγελματίες ταξιδιώτες, αντιπροσωπείες και γκρουπ και τους πλαισιώνουν σε συναντήσεις, επισκέψεις και εκδηλώσεις.
Μπορείτε να τοπικοποιήσετε τον ιστότοπο κρατήσεών μας για πολλές αγορές ταυτόχρονα;
Ναι. Με αποκλειστικό υπεύθυνο έργου συντονίζουμε τους μεταφραστές κάθε γλώσσας και κρατάμε την ορολογία και τις ενημερώσεις εναρμονισμένες σε όλες τις αγορές.
Επικοινωνήστε μαζί μας
Πείτε μας τη γλώσσα, τη μορφή και την ημερομηνία
Η ομάδα κρατήσεων θα διευκρινίσει μαζί σας τις λεπτομέρειες και θα οργανώσει την ανάθεση. Χρειαζόμαστε τη γλώσσα (και τη διάλεκτο, αν την ξέρετε), το είδος της ανάθεσης και την ημερομηνία.