Localizzazione di siti web e app
Motori di prenotazione, pagine sulle destinazioni e app di viaggio localizzati per ogni mercato.
Settore: viaggi e ospitalità
Servizi linguistici per viaggi, turismo e ospitalità
SILA Linguists® mette a disposizione di hotel, agriturismi, tour operator, compagnie di trasporto, location per eventi ed enti di promozione turistica italiani linguisti selezionati, formati e qualificati, per accogliere gli ospiti stranieri nella loro lingua prima dell'arrivo e durante il soggiorno.
Ogni viaggio internazionale passa per pagine di prenotazione, conferme, cartelli, menu, informazioni di sicurezza e conversazioni con il personale, e quando tutto questo non è in una lingua comprensibile i viaggiatori se ne accorgono subito.
SILA Linguists® localizza siti e app di prenotazione, comunicazioni agli ospiti e contenuti sulle destinazioni, dalle città d'arte ai borghi, dalle coste alle montagne, e traduce il materiale pratico su cui gli ospiti fanno affidamento: regolamenti della struttura, avvisi di sicurezza, informazioni sugli allergeni, menu e carte dei vini, termini e condizioni. I nostri linguisti adattano il tono, così un messaggio di benvenuto risulta caloroso e non rigido, e raccontano prodotti tipici ed esperienze enogastronomiche con le parole giuste per ogni mercato.
Quando gli ospiti hanno bisogno di aiuto sul momento, l'interpretariato telefonico e video tramite le nostre piattaforme sicure e l'app SILA Linguists mette in contatto reception, contact center e responsabili di turno con un interprete a qualsiasi ora. Forniamo anche interpreti accompagnatori per viaggiatori d'affari e delegazioni.
Le esigenze del settore
Le sfide linguistiche nel settore Viaggi e ospitalità
Prenotazioni multilingui
Le pagine di ricerca, prenotazione e pagamento devono essere chiare in ogni lingua, altrimenti i clienti abbandonano la prenotazione.
Informazioni di sicurezza per gli ospiti
Procedure antincendio, informazioni sugli allergeni e briefing di sicurezza per le escursioni devono essere compresi da ogni ospite.
Aiuto quando qualcosa va storto
Malori, documenti smarriti, disservizi e reclami richiedono un interprete in fretta, spesso fuori dall'orario d'ufficio.
Recensioni e reputazione
Le recensioni degli ospiti e le risposte in altre lingue incidono sulla reputazione e vanno monitorate e gestite.
Personale multilingue
Formazione, turni e regolamenti per team internazionali devono essere compresi da tutto il personale.
Gruppi e delegazioni
Viaggiatori d'affari, gruppi incentive e delegazioni ufficiali possono aver bisogno di un interprete che viaggi con loro.
Come La aiutiamo
Servizi per il settore Viaggi e ospitalità
Interpretariato telefonico, 24/7
Interpretariato su richiesta per reception, contact center e responsabili di turno, ogni giorno dell'anno.
Interprete accompagnatore
Interpreti che accompagnano viaggiatori d'affari, delegazioni e gruppi in visite e tour.
Traduzione di documenti
Menu, guide per gli ospiti, avvisi di sicurezza, termini e condizioni e manuali per il personale.
Localizzazione multimediale
Sottotitoli e voice-over per video sulle destinazioni, video di sicurezza e audioguide.
SILA Linguists®
I servizi di SILA Linguists® per viaggi, turismo e ospitalità
Per hotel, compagnie aeree, tour operator, compagnie di crociera, location ed enti di promozione turistica, SILA Linguists® offre servizi linguistici completi per accogliere gli ospiti nella loro lingua. La localizzazione di siti web e di software adatta siti e app di prenotazione, e-mail di conferma e messaggi prima dell'arrivo; la traduzione di documenti comprende guide per gli ospiti, menu e informazioni sugli allergeni, istruzioni di sicurezza e manuali per il personale; la localizzazione multimediale adatta audioguide, video sulle destinazioni e contenuti di bordo. I nostri linguisti scrivono nella propria lingua madre, perché messaggi di benvenuto, regolamenti e menu suonino calorosi e naturali. Le schede aggiornate spesso possono essere tradotte con la traduzione con IA e un'attenta revisione umana.
Quando un ospite ha bisogno di aiuto sul momento, per reception, concierge e call center sono disponibili l'interpretariato telefonico, 24 ore su 24, 365 giorni l'anno, e l'interpretariato video per reclami, incidenti ed emergenze mediche. I nostri interpreti accompagnatori seguono ospiti VIP, delegazioni e gruppi, e l'interpretariato di conferenza accompagna congressi ed eventi nella Sua struttura. La traduzione certificata è disponibile per rapporti sugli incidenti, contratti e documenti utilizzati nei sinistri, e la formazione registrata può passare alla trascrizione e alla sottotitolazione.
Il turismo si intreccia spesso con la moda, i media e le assicurazioni, e SILA Linguists® gestisce tutto con un unico team, dalla prima richiesta di un gruppo alla cena di commiato. Copriamo oltre 350 lingue e dialetti, tra cui spagnolo, italiano, tedesco, mandarino, arabo e giapponese, per imprese turistiche e alberghiere in tutta Italia e all'estero. I dati degli ospiti sono trattati secondo il GDPR e la normativa italiana sulla privacy, e ogni linguista lavora con un accordo di riservatezza.
Domande
Domande frequenti
La nostra reception può avere un interprete di notte?
Sì. L'interpretariato telefonico è attivo 24 ore su 24, 365 giorni l'anno, e il videointerpretariato si avvia direttamente dall'app SILA Linguists.
Traducete menu e informazioni sugli allergeni?
Sì. Traduciamo con cura menu e informazioni sugli allergeni, mantenendo i nomi dei piatti che gli ospiti riconoscono e rendendo gli allergeni inequivocabili.
Un interprete può viaggiare con il nostro gruppo?
Sì. I nostri interpreti accompagnatori seguono viaggiatori d'affari, delegazioni e gruppi a riunioni, visite ed eventi.
Potete localizzare il nostro sito di prenotazione per più mercati contemporaneamente?
Sì. Una gestione di progetto dedicata coordina i linguisti per ogni lingua e mantiene allineati terminologia e aggiornamenti in tutti i mercati.
Contatti
Ci indichi lingua, formato e data
Il nostro ufficio prenotazioni definirà con Lei i dettagli e organizzerà il servizio. Tenga a portata di mano la lingua (e il dialetto, se lo conosce), il tipo di incarico e la data.