Ιατρική διερμηνεία δια ζώσης
Διερμηνείς με φυσική παρουσία για ιατρικές επισκέψεις, επεμβάσεις, μαιευτική φροντίδα, επανεκτιμήσεις ψυχικής υγείας και επισκέψεις κατ' οίκον.
Κλάδος: Υγεία
Ιατρική διερμηνεία και μετάφραση για ασφαλέστερη φροντίδα ασθενών
Οι ελεγμένοι, εκπαιδευμένοι και καταρτισμένοι ιατρικοί διερμηνείς και μεταφραστές της SILA Linguists® μπορούν να υποστηρίξουν νοσοκομεία του ΕΣΥ και του ΓεΣΥ, κέντρα υγείας, ιδιωτικές κλινικές, νοσηλευτήρια και προσωπικούς ιατρούς ΕΣΥ και ΓεΣΥ στην Κύπρο, καθώς και ομάδες ψυχικής υγείας, ώστε οι ασθενείς να περιγράφουν τα συμπτώματά τους, να κατανοούν τη θεραπεία και να δίνουν ενημερωμένη συγκατάθεση στη γλώσσα τους.
Στην υγεία, μια παρεξήγηση αποτελεί κλινικό κίνδυνο. Όταν συγγενείς και φίλοι κάνουν τον διερμηνέα, μπορεί να χαθούν κλινικοί όροι ή να «μαλακώσουν» δυσάρεστα νέα, και ο ασθενής μπορεί να διστάσει να αποκαλύψει κακοποίηση ή ευαίσθητες πληροφορίες. Ένας ελεγμένος, εκπαιδευμένος και καταρτισμένος ιατρικός διερμηνέας αποδίδει με ακρίβεια όσα λέγονται, τηρεί το απόρρητο και επιτρέπει στον κλινικό και στον ασθενή να μιλούν απευθείας ο ένας στον άλλον, από την πρώτη επίσκεψη έως την έξοδο από το νοσοκομείο.
Η SILA Linguists® παρέχει επαγγελματίες ιατρικούς διερμηνείς δια ζώσης, μέσω βίντεο και τηλεφωνικά, και μεταφράζει το γραπτό υλικό που οι ασθενείς παίρνουν μαζί τους στο σπίτι. Οι γλωσσικοί μας επαγγελματίες στον χώρο της υγείας γνωρίζουν την κλινική ορολογία, τηρούν το ιατρικό απόρρητο και εργάζονται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ), ώστε οι πληροφορίες των ασθενών να κοινοποιούνται μόνο στον βαθμό που απαιτεί η επίσκεψη.
Μπορούμε να υποστηρίξουμε νοσοκομεία, κέντρα υγείας και ιδιωτικές κλινικές σε όλη την Ελλάδα και την Κύπρο, από τα μεγάλα νοσοκομεία της Αθήνας, της Θεσσαλονίκης και της Λευκωσίας έως τα κέντρα υγείας των νησιών που δέχονται χιλιάδες επισκέπτες κάθε καλοκαίρι: τμήματα επειγόντων, εξωτερικά ιατρεία, μαιευτικές μονάδες, αξιολογήσεις ψυχικής υγείας, κατ' οίκον νοσηλεία και ιατρικό τουρισμό. Η τηλεφωνική διερμηνεία λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, 365 ημέρες τον χρόνο, για επείγοντα περιστατικά και φροντίδα εκτός ωραρίου.
Τι χρειάζεται ο κλάδος
Γλωσσικές προκλήσεις: Υγεία
Ενημερωμένη συγκατάθεση
Οι ασθενείς πρέπει να κατανοούν κινδύνους, εναλλακτικές και τι θα ακολουθήσει πριν συμφωνήσουν σε χειρουργείο, επεμβάσεις ή έρευνα, κάτι που απαιτεί ακριβή διερμηνεία και όχι τη σύνοψη ενός συγγενή.
Επείγουσα πρόσβαση και εκτός ωραρίου
Τα τμήματα επειγόντων, οι εφημερίες, τα πληρώματα ασθενοφόρων και οι μαιευτικές μονάδες χρειάζονται διερμηνέα μέσα σε λίγα λεπτά, οποιαδήποτε ώρα, σε μεγάλο εύρος γλωσσών, ακόμη και σε ένα νησί μακριά από μεγάλο νοσοκομείο.
Αξιολογήσεις ψυχικής υγείας
Οι διερμηνείς πρέπει να μεταφέρουν τον τόνο, τον δισταγμό και τους πολιτισμικά ιδιαίτερους τρόπους περιγραφής της ψυχικής δυσφορίας, ώστε οι κλινικοί να αξιολογούν σωστά την ικανότητα και τον κίνδυνο.
Προστασία και εχεμύθεια
Η χρήση συγγενών ή παιδιών ως διερμηνέων μπορεί να συγκαλύψει κακοποίηση και να παραβιάσει την εχεμύθεια. Οι ανεξάρτητοι, ελεγμένοι διερμηνείς μειώνουν σημαντικά αυτόν τον κίνδυνο.
Μεταφρασμένες γραπτές πληροφορίες
Οι επιστολές ραντεβού, τα εξιτήρια και οι οδηγίες για τα φάρμακα πρέπει επίσης να μεταφράζονται, αλλιώς ό,τι εξηγήθηκε προφορικά στο ιατρείο χάνεται μόλις ο ασθενής γυρίσει σπίτι.
Κωφοί ασθενείς
Για τους χρήστες της Ελληνικής ή της Κυπριακής Νοηματικής Γλώσσας και τους κωφοτυφλούς ασθενείς, η κράτηση καταρτισμένων επαγγελματιών επικοινωνίας πρέπει να είναι εξίσου αυτονόητη όσο και η κράτηση διερμηνέων προφορικών γλωσσών.
Πώς βοηθάμε
Υπηρεσίες: Υγεία
Τηλεφωνική διερμηνεία, 24/7
Άμεση διερμηνεία για διαλογή, επείγουσα φροντίδα, φαρμακεία και κλήσεις εκτός ωραρίου, κάθε ημέρα του χρόνου.
Διερμηνεία μέσω βίντεο
Ασφαλής, κρυπτογραφημένη διερμηνεία μέσω βίντεο στις πλατφόρμες μας και στην εφαρμογή SILA Linguists, χρήσιμη όπου μετρούν οι εκφράσεις του προσώπου και οι χειρονομίες.
Νοηματική γλώσσα και επικοινωνία με κωφούς
Διερμηνείς Ελληνικής Νοηματικής Γλώσσας και ελληνικών, κωφοί διερμηνείς, διερμηνείς χειλεανάγνωσης, διερμηνείς για κωφοτυφλά άτομα και στενογράφοι ζωντανού υποτιτλισμού, για ραντεβού και κατά τη νοσηλεία, σε Ελλάδα και Κύπρο.
Μετάφραση υλικού για ασθενείς
Μετάφραση επιστολών, φυλλαδίων, εντύπων συγκατάθεσης, εξιτηρίων και ιατρικών φακέλων από ειδικούς στην ιατρική μετάφραση.
SILA Linguists®
Πώς η SILA Linguists® μπορεί να στηρίξει την υγεία με διερμηνεία, μετάφραση και απομαγνητοφώνηση
Οι ελεγμένοι, εκπαιδευμένοι και καταρτισμένοι γλωσσικοί επαγγελματίες της SILA Linguists® είναι προετοιμασμένοι για νοσοκομεία ΕΣΥ και νοσηλευτήρια ΓεΣΥ και κέντρα υγείας στην Ελλάδα, για τα νοσηλευτήρια και τους παρόχους υγειονομική περίθαλψη στην Κύπρο, για υπηρεσίες ψυχικής υγείας, ιδιωτικές κλινικές, οδοντιατρεία, οφθαλμιατρεία και ομάδες κατ' οίκον νοσηλείας, ώστε ο ασθενής να μπορεί να περιγράψει τα συμπτώματά του, να κατανοήσει τη θεραπεία και να δώσει ενημερωμένη συναίνεση. Οι ιατρικοί διερμηνείς μας δια ζώσης παρίστανται σε επισκέψεις, προγεννητικούς ελέγχους, συζητήσεις προεγχειρητικής συναίνεσης και ψυχιατρικές αξιολογήσεις· η διερμηνεία μέσω βίντεο στηρίζει την τηλεϊατρική και τα κέντρα υγείας των νησιών· και η τηλεφωνική διερμηνεία, 24 ώρες το 24ωρο, 365 ημέρες τον χρόνο, καλύπτει τη διαλογή στα επείγοντα, τις νυχτερινές κλήσεις και την παρακολούθηση. Για μαιευτική, γυναικολογία και άλλες ευαίσθητες περιστάσεις μπορείτε να ζητήσετε γυναίκα διερμηνέα.
Οι κωφοί ασθενείς εξυπηρετούνται από καταρτισμένους διερμηνείς νοηματικής γλώσσας, όπως της Ελληνικής Νοηματικής Γλώσσας, δια ζώσης ή μέσω βίντεο. Οι ιατρικοί μεταφραστές μας μεταφράζουν εξιτήρια, γνωματεύσεις, ιατρικούς φακέλους, επιστολές και φυλλάδια για ασθενείς, καθώς και φακέλους για θεραπεία στο εξωτερικό ή για ασθενείς που έρχονται για θεραπεία σε Ελλάδα και Κύπρο, με επίσημη μετάφραση όταν το έγγραφο θα κατατεθεί σε ασφαλιστική εταιρεία, δικαστήριο ή δημόσια υπηρεσία. Για τις ομάδες κλινικής έρευνας των επιστημών ζωής προσφέρουμε μετάφραση έρευνας για έντυπα συναίνεσης και ερωτηματολόγια, και οι ηχογραφημένες κλινικές συνεντεύξεις περνούν σε εμπιστευτική απομαγνητοφώνηση με μετάφραση. Πριν από μια δύσκολη συζήτηση, όπως μια ογκολογική διάγνωση, ο διερμηνέας ενημερώνεται για το πλαίσιο, ώστε το μήνυμα να μεταφερθεί με σαφήνεια και ανθρωπιά.
Η υγεία δεν λειτουργεί ποτέ μόνη της, γι' αυτό η SILA Linguists® μπορεί να στηρίξει και τις ομάδες του δημόσιου τομέα και των ΜΚΟ που φροντίζουν τους ίδιους ασθενείς, μέσω της κοινοτικής διερμηνείας στις κοινωνικές υπηρεσίες των δήμων και στις δομές φιλοξενίας. Ενδεικτικά, στα νοσοκομεία και τις κλινικές σε Ελλάδα και Κύπρο ζητούνται συχνά τα αραβικά, τα φαρσί, τα ούρντου, τα αλβανικά, τα ρωσικά, τα ουκρανικά και τα σομαλικά, αλλά και οι γλώσσες των επισκεπτών που χρειάζονται φροντίδα κατά τις διακοπές τους, από περισσότερες από 350 γλώσσες και διαλέκτους. Οι διερμηνείς τηρούν το ιατρικό απόρρητο, υπογράφουν NDA όταν απαιτείται και χειρίζονται τα δεδομένα των ασθενών σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ).
Ερωτήσεις
Συχνές ερωτήσεις
Μπορεί ένας συγγενής του ασθενούς να κάνει τον διερμηνέα;
Δεν το συνιστούμε, εκτός από πραγματικά επείγουσες περιπτώσεις. Οι συγγενείς μπορεί να «μαλακώσουν» τα δυσάρεστα νέα, να χάσουν κλινικούς όρους ή να εμποδίσουν τον ασθενή να αποκαλύψει ευαίσθητες πληροφορίες. Ο επαγγελματίας διερμηνέας προστατεύει τον ασθενή και τον κλινικό.
Πώς χειρίζονται οι διερμηνείς σας το ιατρικό απόρρητο;
Οι γλωσσικοί μας επαγγελματίες στον χώρο της υγείας τηρούν το ιατρικό απόρρητο, εργάζονται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ), υπογράφουν συμφωνητικά εμπιστευτικότητας και χρησιμοποιούν μόνο τις πληροφορίες που χρειάζονται για το ραντεβού. Οι εξ αποστάσεως συνεδρίες γίνονται σε ασφαλείς, κρυπτογραφημένες πλατφόρμες.
Ποια μορφή διερμηνείας να κλείσουμε;
Η διερμηνεία δια ζώσης ταιριάζει σε σύνθετα, φορτισμένα ή μεγάλα ραντεβού, όπως αξιολογήσεις ψυχικής υγείας ή ανακοίνωση δυσάρεστων νέων. Το βίντεο λειτουργεί καλά όταν μετρούν τα οπτικά στοιχεία αλλά η μετακίνηση δεν είναι πρακτική. Η τηλεφωνική διερμηνεία είναι η καλύτερη λύση για επείγουσες, σύντομες ή εκτός ωραρίου ανάγκες.
Μεταφράζετε ιατρικούς φακέλους για θεραπεία στο εξωτερικό ή για ασθενείς που έρχονται σε Ελλάδα και Κύπρο;
Ναι. Μεταφράζουμε ιατρικούς φακέλους, αποτελέσματα εξετάσεων και παραπεμπτικά από και προς τα ελληνικά, για Έλληνες και Κύπριους ασθενείς που θεραπεύονται στο εξωτερικό και για ασθενείς από άλλες χώρες που έρχονται για θεραπεία σε Ελλάδα και Κύπρο. Όταν μια κλινική, ασφαλιστική εταιρεία ή δημόσια υπηρεσία ζητά επίσημη ή πιστοποιημένη μετάφραση, η SILA Linguists® την οργανώνει στη μορφή που απαιτείται.
Επικοινωνήστε μαζί μας
Πείτε μας τη γλώσσα, τη μορφή και την ημερομηνία
Η ομάδα κρατήσεων θα διευκρινίσει μαζί σας τις λεπτομέρειες και θα οργανώσει την ανάθεση. Χρειαζόμαστε τη γλώσσα (και τη διάλεκτο, αν την ξέρετε), το είδος της ανάθεσης και την ημερομηνία.