Γλωσσική υποστήριξη για ασφαλιστικές, χειριστές ζημιών και πραγματογνώμονες

Η SILA Linguists® προσφέρει σε ασφαλιστικές εταιρείες, διαχειριστές ζημιών, πραγματογνώμονες, μεσίτες, ναυτασφαλιστές και ομάδες καταπολέμησης της απάτης σε Ελλάδα και Κύπρο διερμηνεία, μετάφραση και απομαγνητοφώνηση, ώστε οι αποζημιώσεις να διευθετούνται δίκαια όταν οι αιτούντες, οι μάρτυρες ή τα αποδεικτικά στοιχεία είναι σε άλλη γλώσσα. Η τηλεφωνική διερμηνεία, 24 ώρες το 24ωρο, 365 ημέρες τον χρόνο, στηρίζει τις πρώτες αναγγελίες ζημιάς, τις γραμμές οδικής βοήθειας και αποζημιώσεων και τα παράπονα, ακόμη και για έναν τουρίστα που είχε ατύχημα με ενοικιαζόμενο όχημα σε κάποιο νησί. Οι διερμηνείς μας δια ζώσης παρίστανται σε συνεντεύξεις αιτούντων και μαρτύρων, ηχογραφημένες καταθέσεις και ιατρικές εξετάσεις, ενώ η διερμηνεία μέσω βίντεο συνδέει τους πραγματογνώμονες με ασφαλισμένους στο εξωτερικό, σε πλοίο ή στο νοσοκομείο. Οι διερμηνείς μας είναι αμερόληπτοι και αποδίδουν ό,τι λέγεται, ώστε η αφήγηση του ασφαλισμένου να καταγράφεται πιστά και να μπορεί να αξιοποιηθεί αργότερα.

Οι μεταφραστές μας χειρίζονται όρους ασφαλιστηρίων, πρόσθετες πράξεις, έγγραφα πληροφοριών προϊόντος, αλληλογραφία παραπόνων, εκτιμήσεις επισκευής, τιμολόγια, εκθέσεις ναυτικών ατυχημάτων και ιατρικές και αστυνομικές εκθέσεις από το εξωτερικό, με επίσημη μετάφραση όταν ένα έγγραφο προσκομίζεται σε δικαστήριο ή εποπτική αρχή σε Ελλάδα ή Κύπρο. Οι ηχογραφημένες καταθέσεις και οι ηχογραφήσεις ερευνών απάτης περνούν σε απομαγνητοφώνηση με μετάφραση και χρονοσημάνσεις, και οι μεγάλοι όγκοι αλληλογραφίας μπορούν να διαχειριστούν με μετάφραση με υποστήριξη ΤΝ και εξειδικευμένο έλεγχο. Οι πύλες πελατών και οι εφαρμογές δήλωσης ζημιών προσαρμόζονται μέσω της τοπικοποίησης ιστοτόπων.

Η ασφαλιστική εργασία διασταυρώνεται συχνά με τις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, τις ιδιωτικές έρευνες, τον νομικό τομέα και τις ζημιές από ταξίδια, και σε σύνθετες έρευνες μπορεί να χρειαστεί γλωσσική ανάλυση όταν μετρά η προέλευση ενός ομιλητή. Η SILA Linguists® προσφέρει περισσότερες από 350 γλώσσες και διαλέκτους, όπως τα αγγλικά, τα γερμανικά, τα ρωσικά, τα ρουμανικά, τα αραβικά και τα σουηδικά, για ασφαλιστές σε Ελλάδα και Κύπρο αλλά και διεθνώς. Μία ομάδα έργου συντονίζει διερμηνεία, μετάφραση και απομαγνητοφώνηση σε όλη τη διάρκεια μιας ζημιάς, με NDA και σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ).