Τηλεφωνική διερμηνεία, 24 ώρες το 24ωρο, 365 ημέρες τον χρόνο
Η τηλεφωνική διερμηνεία (OPI) σας συνδέει με επαγγελματία διερμηνέα σε περισσότερες από 350 γλώσσες, συνήθως μέσα σε δευτερόλεπτα, όποτε μια συζήτηση δεν μπορεί να περιμένει.
Για την τηλεφωνική διερμηνεία αρκεί ένα τηλέφωνο. Ο διερμηνέας συμμετέχει στην κλήση ως τρίτο μέρος: είτε όλοι οι συνομιλητές βρίσκονται σε διαφορετικά σημεία, είτε εσείς και ο συνομιλητής σας είστε στον ίδιο χώρο με ανοιχτή ακρόαση. Ενδείκνυται για σύντομες, επείγουσες ή απρογραμμάτιστες συζητήσεις όπου η οπτική επαφή δεν είναι απαραίτητη.
Η υπηρεσία λειτουργεί 24/7, κάθε ημέρα του χρόνου. Συνδέεστε από σταθερό, από κινητό ή από την εφαρμογή SILA Linguists (Google Play και App Store). Οι κλήσεις είναι εμπιστευτικές και περνούν από ασφαλή συστήματα, και ο διερμηνέας που απαντά είναι καταρτισμένος επαγγελματίας με γνώση του αντικειμένου σας.
Για οργανισμούς με τακτικές ή μεγάλες ανάγκες, όπως τηλεφωνικά κέντρα, φορείς υγείας και δημοτικές υπηρεσίες, η τηλεφωνική διερμηνεία καλύπτει πολλές γλώσσες χωρίς να χρειάζεται να κλείνετε διερμηνείς από πριν, και μεγαλώνει μαζί με τις ανάγκες σας.
Γιατί να επιλέξετε τη SILA Linguists: Τηλέφωνο (OPI)
Σύνδεση μέσα σε δευτερόλεπτα
Οι άμεσες κλήσεις συνδέονται συνήθως με διερμηνέα μέσα σε δευτερόλεπτα, ώστε οι επείγουσες συζητήσεις να μην καθυστερούν.
Όλο το 24ωρο, όλο τον χρόνο
Η υπηρεσία λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, 365 ημέρες τον χρόνο, και τα βράδια, τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες.
350+ γλώσσες και διάλεκτοι
Καλύπτονται ευρέως ομιλούμενες αλλά και λιγότερο διαδεδομένες γλώσσες, μαζί με πολλές τοπικές διαλέκτους.
Με κράτηση ή άμεσα
Καλέστε όταν χρειάζεστε διερμηνέα αμέσως ή κλείστε την κλήση από πριν για προγραμματισμένα ραντεβού και μεγαλύτερες συζητήσεις.
Εφαρμογή ή τηλεφωνική γραμμή
Συνδεθείτε από οποιοδήποτε τηλέφωνο ή από την εφαρμογή SILA Linguists, που προσφέρει και διερμηνεία μέσω βίντεο.
Χωρίς μετακίνηση, χωρίς ελάχιστη απόσταση
Δεν χάνεται χρόνος σε μετακινήσεις, οπότε αξίζει να έχετε επαγγελματία διερμηνέα ακόμη και σε μια κλήση λίγων λεπτών.
Τηλεφωνική διερμηνεία με τη SILA Linguists®, 24 ώρες το 24ωρο, 365 ημέρες τον χρόνο
Η τηλεφωνική διερμηνεία (OPI) της SILA Linguists® σας συνδέει με επαγγελματία διερμηνέα όταν μια συνομιλία δεν μπορεί να περιμένει: μια τηλεφωνική διαλογή στο ιατρείο, μια κρίση ψυχικής υγείας μέσα στη νύχτα, ένας ασφαλισμένος που δηλώνει ζημιά, ένας ενοικιαστής που ανησυχεί για μια ειδοποίηση έξωσης. Η OPI ταιριάζει σε ομάδες της δημόσιας και ιδιωτικής υγείας, σε ασφαλιστικές εταιρείες και διαχειριστές ζημιών, σε κέντρα εξυπηρέτησης των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, σε ΜΚΟ και γραμμές βοήθειας και σε υπηρεσίες εξυπηρέτησης των δήμων, επειδή είναι άμεση, χρειάζεται μόνο ένα τηλέφωνο και λειτουργεί και σε τριμερείς κλήσεις με πρόσωπο που βρίσκεται αλλού. Μπορείτε επίσης να προγραμματίσετε κλήσεις, όταν θέλετε τον ίδιο διερμηνέα για μια σειρά συνομιλιών.
Η υπηρεσία λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, 365 ημέρες τον χρόνο, με απευθείας κλήση ή μέσω της εφαρμογής της SILA Linguists® για Android και iPhone. Οι διερμηνείς επιλέγονται με βάση τη γλώσσα και το αντικείμενο, ώστε μια κλήση για ημερομηνία δικασίμου να καταλήγει σε κάποιον που γνωρίζει τη νομική ορολογία και μια κλήση για φαρμακευτική αγωγή σε κάποιον που κατέχει το ιατρικό λεξιλόγιο. Για επαναλαμβανόμενες κλήσεις μπορείτε να μας δηλώσετε εκ των προτέρων γλώσσα, αντικείμενο και προτιμήσεις. Ενδεικτικά, στο τηλέφωνο ζητούνται συχνά τα αραβικά, τα φαρσί, τα νταρί, τα ούρντου, τα σομαλικά και τα βεγγαλικά, από περισσότερες από 350 γλώσσες και διαλέκτους, για νοσοκομεία, τοπικές αρχές, δικηγόρους, ξενοδοχεία και ναυτιλιακές εταιρείες σε Ελλάδα και Κύπρο.
Το τηλέφωνο είναι συχνά το πρώτο βήμα. Όταν χρειάζεται να φαίνονται τα πρόσωπα, περνάμε στη διερμηνεία μέσω βίντεο· όταν χρειάζεται κάποιος μέσα στην αίθουσα, στέλνουμε διερμηνέα δια ζώσης. Τα έγγραφα που προκύπτουν στην κλήση μπορούν να περάσουν σε επίσημη μετάφραση, οι ηχογραφημένες κλήσεις στην ομάδα απομαγνητοφώνησης, και οι υποθέσεις ασύλου και μετανάστευσης μπορούν να στηριχθούν στη γλωσσική ανάλυση. Οι κλήσεις είναι εμπιστευτικές και κάθε διερμηνέας εργάζεται με NDA και σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ).
Βήμα προς βήμα
Ρύθμιση πρόσβασης
Επικοινωνήστε μαζί μας για να ενεργοποιήσουμε την πρόσβαση του οργανισμού σας ή κατεβάστε την εφαρμογή SILA Linguists.
Κλήση και επιλογή γλώσσας
Καλέστε τον αριθμό ή ανοίξτε την εφαρμογή και πείτε μας τη γλώσσα που χρειάζεστε. Για προγραμματισμένες κλήσεις, κλείστε ώρα από πριν.
Ο διερμηνέας συνδέεται
Ένας καταρτισμένος διερμηνέας μπαίνει στην κλήση, συστήνεται και αποδίδει τη συζήτηση διαδοχικά.
Συνεχής υποστήριξη
Η ομάδα μας μπορεί να προσαρμόσει τον τρόπο πρόσβασης, να προσθέσει γλώσσες ή να οργανώσει διερμηνεία μέσω βίντεο ή δια ζώσης, όταν η συζήτηση το απαιτεί.
Συχνές ερωτήσεις
Πόσο γρήγορα μπορώ να συνδεθώ με διερμηνέα;
Οι άμεσες κλήσεις συνδέονται συνήθως μέσα σε δευτερόλεπτα. Για σπάνιες γλώσσες ή μεγάλες συζητήσεις, αν κλείσετε ώρα από πριν, εξασφαλίζουμε τον καταλληλότερο διερμηνέα.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω τηλεφωνική διερμηνεία όταν ο συνομιλητής κάθεται δίπλα μου;
Ναι. Βάλτε την κλήση σε ανοιχτή ακρόαση ή χρησιμοποιήστε συσκευή με δύο ακουστικά, ώστε να ακούτε και οι δύο τον διερμηνέα.
Οι κλήσεις είναι εμπιστευτικές;
Ναι. Οι διερμηνείς δεσμεύονται από υποχρέωση εχεμύθειας, οι κλήσεις διεκπεραιώνονται σε ασφαλή συστήματα και εργαζόμαστε σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ). Για ευαίσθητες αναθέσεις διατίθενται συμφωνητικά εμπιστευτικότητας (NDA).
Πότε η τηλεφωνική διερμηνεία δεν είναι η σωστή επιλογή;
Αν τα οπτικά στοιχεία έχουν σημασία, αν η συζήτηση είναι μεγάλη και σύνθετη ή αν το άτομο χρειάζεται νοηματική γλώσσα, προτιμήστε διερμηνεία μέσω βίντεο ή δια ζώσης.
Πείτε μας τη γλώσσα, τη μορφή και την ημερομηνία
Η ομάδα κρατήσεων θα διευκρινίσει μαζί σας τις λεπτομέρειες και θα οργανώσει την ανάθεση. Χρειαζόμαστε τη γλώσσα (και τη διάλεκτο, αν την ξέρετε), το είδος της ανάθεσης και την ημερομηνία.