Website- und App-Lokalisierung
Buchungssysteme, Seiten zu Reisezielen und Reise-Apps, lokalisiert für jeden Markt.
Branche: Reisen und Gastgewerbe
Sprachdienstleistungen für Reisen, Tourismus und Gastgewerbe
Die geprüften und qualifizierten Sprachfachleute von SILA Linguists® übersetzen und dolmetschen für Hotels, Fluggesellschaften, Reiseveranstalter, Messegesellschaften, Kongresszentren und Tourismusorganisationen in ganz Deutschland, damit Gäste in ihrer eigenen Sprache willkommen geheißen werden, vor der Anreise und während des Aufenthalts.
Internationale Gäste kommen aus vielen Ländern nach Deutschland, als Urlauber, Geschäftsreisende oder Messebesucher, und sprechen viele Sprachen. Zu jeder Reise gehören Buchungsseiten, Bestätigungen, Schilder, Speisekarten, Sicherheitsinformationen und Gespräche mit dem Personal, und Reisende merken, wenn all das nicht in einer Sprache vorliegt, die sie verstehen.
SILA Linguists lokalisiert Buchungswebsites und Apps, Gästekommunikation und Inhalte für Reiseziele und übersetzt die praktischen Unterlagen, auf die sich Gäste verlassen: Hausordnungen, Sicherheitshinweise, Allergeninformationen und Geschäftsbedingungen. Unsere Übersetzer treffen den richtigen Ton, damit eine Begrüßung herzlich klingt und nicht steif.
Brauchen Gäste persönlich Hilfe, verbindet das Telefon- und Videodolmetschen über unsere sicheren Plattformen und die SILA Linguists App Rezeption, Kontaktcenter und diensthabende Führungskräfte rund um die Uhr mit einem Dolmetscher. Außerdem stellen wir Begleitdolmetscher für Geschäftsreisende und Delegationen.
Was diese Branche braucht
Sprachliche Herausforderungen im Bereich Reisen und Gastgewerbe
Mehrsprachige Buchungsstrecken
Such-, Buchungs- und Zahlungsseiten müssen in jeder Sprache klar sein, sonst brechen Kunden die Buchung ab.
Sicherheitsinformationen für Gäste
Brandschutzhinweise, Allergeninformationen und Sicherheitseinweisungen für Ausflüge muss jeder Gast verstehen.
Hilfe, wenn etwas schiefgeht
Krankheit, verlorene Dokumente, Störungen und Beschwerden erfordern schnell einen Dolmetscher, oft außerhalb der Bürozeiten.
Bewertungen und Reputation
Gästebewertungen und Antworten in anderen Sprachen beeinflussen den Ruf und müssen beobachtet und beantwortet werden.
Mehrsprachiges Personal
Schulungen, Dienstpläne und Richtlinien für internationale Teams müssen alle Mitarbeitenden verstehen.
Gruppen und Delegationen
Geschäftsreisende, Incentive-Gruppen und offizielle Delegationen brauchen unter Umständen einen mitreisenden Dolmetscher.
So unterstützen wir Sie
Unsere Leistungen im Bereich Reisen und Gastgewerbe
Telefondolmetschen rund um die Uhr
Dolmetschen auf Abruf für Rezeption, Kontaktcenter und diensthabende Führungskräfte, an jedem Tag des Jahres.
Begleitdolmetschen auf Reisen
Dolmetscher, die Geschäftsreisende, Delegationen und Gruppen zu Besuchen und auf Touren begleiten.
Dokumentenübersetzung
Speisekarten, Gästemappen, Sicherheitshinweise, Geschäftsbedingungen und Mitarbeiterhandbücher.
Multimedia-Lokalisierung
Untertitel und Voice-over-Aufnahmen für Imagefilme von Reisezielen, Sicherheitsvideos und Audioguides.
SILA Linguists®
Leistungen von SILA Linguists® für Reisen, Tourismus und Gastgewerbe
SILA Linguists® bietet Hotels, Fluggesellschaften, Reiseveranstaltern, Kreuzfahrtreedereien, Veranstaltungsorten und Tourismusorganisationen Sprachdienstleistungen, mit denen Gäste in ihrer eigenen Sprache willkommen geheißen werden. Website- und Software-Lokalisierung passen Buchungsseiten und Apps, Bestätigungs- und Anreise-E-Mails an; die Dokumentenübersetzung umfasst Gästemappen, Speisekarten und Allergeninformationen, Sicherheitshinweise und Mitarbeiterhandbücher; die Multimedia-Lokalisierung adaptiert Audioguides, Destinationsfilme und Bordinhalte. Unsere Fachleute schreiben muttersprachlich, damit Begrüßungstexte, Hausordnungen und Speisekarten herzlich und natürlich klingen. Häufig aktualisierte Unterkunftsbeschreibungen lassen sich mit der KI-gestützten Übersetzung und sorgfältiger menschlicher Prüfung übersetzen. Auch Bewertungen und Gästeanfragen in anderen Sprachen übersetzen wir zügig, damit Ihr Team schnell und freundlich antworten kann, und für Saisonkräfte aus dem Ausland übertragen wir Arbeitsverträge, Dienstpläne und Sicherheitsunterweisungen.
Brauchen Gäste vor Ort Hilfe, stehen Rezeption, Concierge und Callcenter das Telefondolmetschen rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr und das Videodolmetschen für Beschwerden, Zwischenfälle und medizinische Notfälle zur Verfügung. Begleitdolmetscher betreuen VIP-Gäste, Delegationen und Messebesucher, und das Konferenzdolmetschen begleitet Kongresse, Tagungen und Veranstaltungen in Ihrem Haus. Für Vorfallberichte, Verträge und Unterlagen in Versicherungsfällen organisieren wir die beglaubigte Übersetzung, und aufgezeichnete Schulungen gehen in Transkription und Untertitelung. Bei Evakuierungen oder Unfällen stellen wir kurzfristig Fachkräfte bereit.
Reiseprojekte berühren oft Mode, Medien und Versicherungen, und SILA Linguists® betreut alles mit einem Team, von der ersten Gruppenanfrage bis zum Abschiedsdinner. Wir decken mehr als 350 Sprachen und Dialekte ab, darunter Englisch, Niederländisch, Italienisch, Mandarin, Arabisch und Japanisch, für Hotellerie, Gastronomie, Messen und Tourismus in ganz Deutschland und darüber hinaus. Gästedaten werden gemäß DSGVO verarbeitet, und alle Fachkräfte arbeiten unter Verschwiegenheitsvereinbarung. Auch Saisonpersonal erhält so verständliche Unterlagen.
Fragen
Häufige Fragen
Bekommt unsere Rezeption auch nachts einen Dolmetscher?
Ja. Telefondolmetschen steht rund um die Uhr zur Verfügung, 365 Tage im Jahr, und Videodolmetschen ist über die SILA Linguists App möglich.
Übersetzen Sie Speisekarten und Allergeninformationen?
Ja. Wir übersetzen Speisekarten und Allergeninformationen sorgfältig, behalten Gerichtsnamen bei, die Gäste wiedererkennen, und machen Allergene unmissverständlich kenntlich.
Kann ein Dolmetscher mit unserer Gruppe reisen?
Ja. Unsere Begleitdolmetscher reisen mit Geschäftsreisenden, Delegationen und Gruppen zu Besprechungen, Standortbesichtigungen und Veranstaltungen.
Können Sie unsere Buchungsseite für mehrere Märkte gleichzeitig lokalisieren?
Ja. Unser eigenes Projektmanagement koordiniert die Übersetzungsteams für jede Sprache und hält Terminologie und Aktualisierungen in allen Märkten auf demselben Stand.
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Unser Buchungsteam klärt die Einzelheiten mit Ihnen und organisiert alles Weitere, für Einsätze in ganz Deutschland. Halten Sie bitte die Sprache (und, falls bekannt, den Dialekt), die Art des Einsatzes und das Datum bereit.