Kommunaldolmetschen
Dolmetschende für Hausbesuche des Allgemeinen Sozialen Dienstes, Gespräche zur Wohnungsvergabe, Schulanmeldungen, Termine im Jobcenter und Bürgerversammlungen.
Branche: Verwaltung und öffentlicher Sektor
Sprachdienstleistungen für Kommunen, Behörden und öffentliche Einrichtungen in Deutschland
Die geprüften, geschulten und qualifizierten Dolmetscher, Übersetzer und Transkribierenden von SILA Linguists® bieten Städten, Landkreisen und Gemeinden, Landes- und Bundesbehörden, Jobcentern und kommunalen Wohnungsunternehmen in ganz Deutschland Sprachdienstleistungen in den Sprachen, die Bürgerinnen und Bürger sprechen.
Öffentliche Stellen in Deutschland sind für Menschen da, deren Erstsprache nicht immer Deutsch ist. Viele Menschen sprechen Deutsch noch nicht gut oder gar nicht und brauchen bei Terminen, die ihre Rechte, ihre Wohnung, ihre Arbeit oder ihre Familie betreffen, eine professionelle Sprachmittlung, ob in der Großstadt, im Landkreis oder in der kleinen Gemeinde.
Für Kommunen und Behörden stellt sich ganz praktisch die Frage, wie sie Bescheide erklären, verlässliche Angaben erheben und allen Bürgerinnen und Bürgern rechtliches Gehör verschaffen. SILA Linguists® stellt Dolmetschende für Fallarbeit und Besprechungen, übersetzt Schreiben und Bekanntmachungen und bietet Telefondolmetschen für Bürgerbüros und Servicecenter, alles über einen einzigen Buchungsweg.
Arbeit im öffentlichen Sektor ist oft heikel: Kinderschutz, Wohnungslosigkeit, Sozialleistungen, Aufenthaltsfragen, Genehmigungen und Beschwerden. Unsere geschulten, sorgfältig geprüften und qualifizierten Sprachfachleute behandeln Informationen vertraulich, halten die DSGVO ein und bleiben unparteiisch, damit beide Seiten, Verwaltung und Bürger, dem Gespräch vertrauen können.
Was diese Branche braucht
Sprachliche Herausforderungen im Bereich Öffentlicher Sektor
Fallarbeit mit rechtlichen Folgen
Gespräche im Jugendamt, Hilfeplangespräche, Begutachtungen zum Pflegebedarf und Gespräche bei drohender Wohnungslosigkeit erfordern genaues Dolmetschen, denn die Entscheidungen betreffen die Rechte und die Sicherheit der Menschen.
Erster Kontakt mit Bürgern
Bürgerbüros, Servicecenter und Empfangstresen brauchen in kürzester Zeit eine Dolmetscherin oder einen Dolmetscher am Telefon, ganz gleich, in welcher Sprache jemand anruft.
Verständliche Schreiben
Bescheide, Mietverträge und öffentliche Bekanntmachungen müssen genau und in klarer Sprache übersetzt werden, damit die Empfänger wissen, was sie tun müssen.
Faire Bürgerbeteiligung
Bürgerbeteiligung, Informationsveranstaltungen und Beteiligungsverfahren sollten die Menschen in ihren eigenen Sprachen erreichen, nicht nur auf Deutsch.
Barrierefreiheit für Gehörlose
Dolmetschen in Deutscher Gebärdensprache (DGS) und weitere Kommunikationshilfen müssen für Besprechungen, Veranstaltungen und den Zugang zu Leistungen verfügbar sein.
Einfache Buchung
Die Buchung und die Wahl zwischen Vor-Ort-, Video- und Telefondolmetschen müssen praktikabel und unkompliziert sein.
So unterstützen wir Sie
Unsere Leistungen im Bereich Öffentlicher Sektor
Telefondolmetschen für Servicecenter
Dolmetschen auf Abruf rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr, für Bürgerbüros, kommunale Servicecenter, Bereitschaftsdienste und Empfangstresen.
Dokumentenübersetzung
Bescheide, Formulare, Mietverträge, öffentliche Bekanntmachungen und Beteiligungsunterlagen, übersetzt von professionellen Sprachmittlern, bei Bedarf als beglaubigte Übersetzung.
Gebärdensprache und Kommunikation mit Gehörlosen
Dolmetschende für Deutsche Gebärdensprache (DGS) für Termine, öffentliche Versammlungen, Ratssitzungen und Veranstaltungen.
Konferenzdolmetschen für Delegationen
Dolmetschen für internationale Besuche, offizielle Delegationen und mehrsprachige öffentliche Veranstaltungen.
Kulturberatung
Beratung, wie sich bestimmte Gemeinschaften erreichen und einbinden lassen, und Vermittlung, wenn kulturelle Missverständnisse eine Leistung beeinträchtigen.
SILA Linguists®
Leistungen von SILA Linguists® für Kommunen, Behörden und öffentliche Stellen
SILA Linguists® bietet Städten, Landkreisen und Gemeinden, Landes- und Bundesbehörden, kommunalen Wohnungsunternehmen und Ämtern Dolmetschen, Übersetzung und Transkription durch geprüfte und qualifizierte Sprachfachleute. Unsere Kommunaldolmetscher begleiten Gespräche im Jugendamt und Hilfeplangespräche, Termine im Sozialamt und Jobcenter, Gespräche bei drohender Wohnungslosigkeit, Termine beim Standesamt und bei der Ausländerbehörde sowie Kontrollen von Gesundheits- und Ordnungsamt. Für Bürgerbüros und Servicecenter steht das Telefondolmetschen rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr für Fragen zu Anträgen, Leistungen und Wohnen bereit, und das Videodolmetschen erlaubt Sachbearbeitenden, Menschen schnell zu erreichen, ohne auf eine Anreise zu warten. Gehörlose Bürgerinnen und Bürger unterstützen Dolmetschende für Deutsche Gebärdensprache vor Ort und per Video, und Familien mit längerem Unterstützungsbedarf können dieselbe Person als feste Ansprechpartnerin behalten.
Unsere Übersetzer übertragen Bescheide, Bekanntmachungen, Mietverträge, Beteiligungsunterlagen und Bürgerinformationen in klarer, präziser Sprache und organisieren die beglaubigte Übersetzung von Geburtsurkunden, Abschlüssen und Ausweisdokumenten für Anmeldung, Anerkennung, Genehmigungen und Leistungsprüfungen über öffentlich bestellte und beeidigte beziehungsweise ermächtigte Übersetzerinnen und Übersetzer. Große Informationsmengen lassen sich mit der KI-gestützten Übersetzung und menschlicher Prüfung effizient erstellen, Verwaltungsportale passt die Website-Lokalisierung an. Aufgezeichnete Sitzungen und Anhörungen gehen in die Transkription, internationale Delegationen, Städtepartnerschaften und öffentliche Veranstaltungen begleitet das Konferenzdolmetschen.
Stellen, die mit der Aufnahme Geflüchteter, mit Integration oder mit unbegleiteten Minderjährigen befasst sind, können außerdem auf Sprachanalyse und Kulturberatung zurückgreifen, ebenso auf unsere Erfahrung in Migration und Asyl, Bildung und Gesundheitswesen. SILA Linguists® deckt mehr als 350 Sprachen und Dialekte ab, darunter Arabisch, Türkisch, Ukrainisch, Paschtu, Dari und Rumänisch, für öffentliche Stellen in ganz Deutschland und darüber hinaus. Alle Dolmetschenden und Übersetzenden sind überprüft, unparteiisch und an Geheimhaltungsvereinbarungen gebunden, und Daten von Bürgerinnen und Bürgern werden gemäß DSGVO verarbeitet. Ein festes Projektteam bündelt Buchungen aus allen Fachbereichen, sodass Ämter, soziale Dienste und Wohnungsabteilungen jederzeit einen zentralen Ansprechpartner haben und Folgetermine nahtlos geplant werden können.
Fragen
Häufige Fragen
Können Verwaltungsmitarbeitende selbst Dolmetscher buchen?
Ja. Ihre Mitarbeitenden buchen per Telefon, E-Mail oder WhatsApp; Telefon- und Videodolmetschen läuft zudem über die SILA Linguists App. Auf Wunsch vereinbaren wir einen Buchungsablauf und ein Berichtswesen, die zu Ihrer Organisation passen.
Welche Sprachen werden im öffentlichen Sektor häufig gebraucht?
Das hängt von der Region ab. In vielen Kommunen in Deutschland werden etwa Arabisch, Türkisch, Ukrainisch, Russisch, Polnisch und Rumänisch häufig gebraucht. Gefragt sind aber auch Kurdisch, Paschtu, Dari, Farsi, Tigrinya, Somali und weitere Sprachen. Wir arbeiten in über 350 Sprachen und Dialekten.
Übersetzen Sie in einfache, leicht verständliche Sprache?
Ja. Ist der deutsche Ausgangstext bürgernah geschrieben, halten wir die Übersetzung ebenso klar. Ist ein Bescheid kompliziert formuliert, weisen wir vor der Übersetzung auf Stellen hin, die Leserinnen und Leser verwirren könnten.
Wie schützen Sie die Daten der Bürger?
Wir arbeiten DSGVO-konform, unsere Sprachmittler unterzeichnen Vertraulichkeitsvereinbarungen, und Ferneinsätze laufen über sichere, verschlüsselte Plattformen.
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Unser Buchungsteam klärt die Einzelheiten mit Ihnen und organisiert alles Weitere, für Einsätze in ganz Deutschland. Halten Sie bitte die Sprache (und, falls bekannt, den Dialekt), die Art des Einsatzes und das Datum bereit.