Interpretación en los servicios públicos
Intérpretes para visitas de los servicios sociales, entrevistas de vivienda, comisiones de escolarización y reuniones con vecinos.
Sector: administración y sector público
Apoyo lingüístico para ayuntamientos, comunidades autónomas y servicios públicos
SILA Linguists® ofrece a ayuntamientos, diputaciones, comunidades autónomas y entidades de vivienda de toda España intérpretes y traductores verificados, formados y cualificados para atender a cada vecino en el idioma que hable.
Los ayuntamientos y las comunidades autónomas atienden a vecinos que no siempre hablan el español, o la lengua cooficial de su territorio, como primera lengua. Muchas personas recién llegadas no dominan aún el idioma de la administración y necesitan un intérprete para empadronarse, escolarizar a sus hijos, pedir una ayuda o resolver un problema de vivienda. Ocurre en grandes ciudades y en municipios rurales, en la costa y en el interior.
Para ayuntamientos y organismos, la cuestión práctica es cómo explicar las decisiones, recoger información exacta y escuchar a los vecinos con equidad. SILA Linguists® ofrece intérpretes para la gestión de expedientes y reuniones, traducción de cartas y notificaciones, e interpretación telefónica para los servicios de atención ciudadana, todo a través de una única vía de reserva.
El trabajo en el sector público suele ser delicado: protección de menores, personas sin hogar, ayudas sociales, licencias y reclamaciones. Nuestros lingüistas, cualificados y rigurosamente seleccionados, mantienen la confidencialidad, cumplen el RGPD y la normativa española de protección de datos y actúan con imparcialidad para que tanto el personal como los vecinos puedan confiar en la conversación.
Qué necesita este sector
Retos lingüísticos: Sector público
Expedientes con obligaciones legales
Las reuniones de protección de menores, las valoraciones de dependencia y las entrevistas por falta de vivienda requieren una interpretación exacta, porque las decisiones afectan a los derechos y la seguridad de las personas.
Atención de primera línea
Los servicios de atención ciudadana, las oficinas de registro y los mostradores municipales necesitan un intérprete al momento, en el idioma que hable cada persona.
Comunicación escrita clara
Las resoluciones, las notificaciones, los contratos de alquiler social y los bandos municipales deben traducirse con exactitud y en un lenguaje claro que permita a los vecinos actuar.
Participación ciudadana equitativa
Los procesos de participación ciudadana y las consultas públicas deben llegar a los vecinos en los idiomas que usan, no solo en español o en la lengua cooficial.
Accesibilidad para personas sordas
La interpretación en lengua de signos española o catalana y el apoyo a la comunicación con personas sordas deben estar disponibles para reuniones, actos y el acceso a los servicios.
Reservas sencillas
La reserva y la elección entre modalidad presencial, por vídeo o telefónica deben ser prácticas y sencillas.
Cómo le ayudamos
Servicios: Sector público
Interpretación telefónica para centros de atención
Interpretación inmediata 24/7, los 365 días del año, para servicios municipales de atención ciudadana, equipos de emergencia social y mostradores de atención.
Traducción de documentos
Resoluciones, formularios, contratos de alquiler, bandos y documentos de participación ciudadana traducidos por lingüistas profesionales.
Lengua de signos y comunicación con personas sordas
Intérpretes de lengua de signos española y catalana para citas, plenos, reuniones públicas y actos.
Interpretación de conferencias para delegaciones
Interpretación para visitas internacionales, hermanamientos, delegaciones oficiales y actos públicos multilingües.
Asesoramiento cultural
Orientación para llegar a determinadas comunidades e implicarlas, y mediación cuando los malentendidos culturales afectan a un servicio.
SILA Linguists®
Servicios de SILA Linguists® para ayuntamientos, comunidades autónomas y organismos públicos
SILA Linguists® proporciona a ayuntamientos, diputaciones, consejerías de las comunidades autónomas, empresas públicas de vivienda y otros organismos intérpretes y traductores verificados, formados y cualificados, en persona, por teléfono o por vídeo. Nuestros intérpretes para los servicios públicos están preparados para reuniones de protección de menores, valoraciones de los servicios sociales comunitarios, entrevistas de personas sin hogar, trámites de empadronamiento y registro civil e inspecciones de sanidad y consumo. Los servicios de atención ciudadana pueden usar la interpretación telefónica las 24 horas, los 365 días del año, para consultas sobre tributos municipales, ayudas sociales y vivienda, mientras que la interpretación por vídeo permite a los técnicos atender con rapidez sin esperar desplazamientos. Las personas sordas cuentan con intérpretes de lengua de signos en persona y por vídeo, y las familias con apoyo prolongado pueden mantener al mismo intérprete como referencia.
Nuestros traductores redactan cartas, notificaciones, contratos de alquiler social, documentos de participación ciudadana e información a la ciudadanía en un lenguaje claro y preciso, y SILA Linguists® organiza la traducción jurada de partidas de nacimiento, títulos y documentos de identidad extranjeros cuando el trámite la exige. La información de gran volumen puede producirse con eficacia mediante la traducción con apoyo de IA con revisión humana, y las sedes electrónicas y portales municipales se adaptan con la localización de sitios web. Los plenos, reuniones y consultas grabados pasan a transcripción, y las delegaciones internacionales, los hermanamientos y los actos públicos cuentan con interpretación de conferencias.
Los organismos y entidades que gestionan la acogida de solicitantes de protección internacional, menores extranjeros no acompañados o personas reasentadas también pueden recurrir al análisis lingüístico y a la asesoría cultural, además de a nuestra experiencia en extranjería, educación y sanidad. SILA Linguists® cubre más de 350 idiomas y dialectos, como el árabe marroquí, el rumano, el ucraniano, el bereber, el urdu y el wólof, para servicios públicos de toda España y de otros países. Todos los intérpretes y traductores están verificados, son imparciales y firman acuerdos de confidencialidad, y los datos de la ciudadanía se tratan conforme al RGPD y a la normativa española de protección de datos.
Preguntas
Preguntas frecuentes
¿Puede el personal municipal reservar intérpretes directamente?
Sí. El personal puede reservar por teléfono, correo electrónico o WhatsApp, y la interpretación telefónica y por vídeo está disponible en la app de SILA Linguists. También podemos acordar un procedimiento de reserva y de informes a la medida de su organización.
¿Qué idiomas se piden con más frecuencia en los servicios públicos?
Depende mucho del municipio y de la comunidad autónoma. Entre las solicitudes habituales figuran el árabe y sus variantes magrebíes, el rumano, el bereber, el ucraniano, el urdu, el chino y el wólof, y con frecuencia se necesitan también intérpretes de francés, inglés, ruso, bambara y otros idiomas. Cubrimos más de 350 idiomas y dialectos.
¿Traducen a un lenguaje claro y fácil de leer?
Sí. Si el texto original en español está pensado para la ciudadanía, mantenemos la misma claridad en la traducción. Si una carta de origen es compleja, podemos señalar antes de traducirla las expresiones que pueden confundir a los lectores.
¿Cómo protegen la información de los ciudadanos?
Cumplimos el RGPD y la normativa española de protección de datos, nuestros lingüistas firman acuerdos de confidencialidad y las sesiones a distancia se realizan en plataformas seguras y cifradas.
Contacte con nosotros
Indíquenos el idioma, la modalidad y la fecha
Nuestro equipo de reservas concretará con usted los detalles y organizará el servicio. Tenga a mano el idioma (y el dialecto, si lo conoce), el tipo de servicio y la fecha.