Interpretariato medico in presenza
Interpreti sul posto per visite, procedure, assistenza alla maternità, controlli di salute mentale e visite domiciliari.
Settore: sanità
Interpretariato e traduzioni mediche per un'assistenza più sicura
SILA Linguists® mette a disposizione interpreti e traduttori medici selezionati, formati e qualificati per aziende sanitarie e ospedali, medici di medicina generale, consultori, servizi di salute mentale e cliniche private in tutta Italia, perché i pazienti possano descrivere i sintomi, capire le cure e dare un consenso informato nella propria lingua.
In sanità un malinteso è un rischio clinico. Affidarsi a familiari e amici come interpreti aumenta il rischio di errori medici e può impedire ai pazienti di riferire abusi o informazioni delicate. Per questo, in un ospedale come in un consultorio o nello studio del medico di famiglia, è importante prevedere un interprete professionista ogni volta che serve e annotarne la presenza nella documentazione clinica, dalla prima visita fino alle dimissioni.
SILA Linguists® fornisce interpreti medici professionisti in presenza, in video e al telefono, e traduce il materiale scritto che i pazienti portano a casa. I nostri linguisti in ambito medico conoscono la terminologia clinica e lavorano nel rispetto del GDPR, della normativa italiana sulla privacy e del segreto professionale, così le informazioni del paziente vengono condivise solo nella misura richiesta dalla visita.
Lavoriamo in contesti ospedalieri e territoriali in tutta Italia e nel resto del mondo: pronto soccorso, ambulatori, punti nascita, consultori, centri di salute mentale, assistenza domiciliare integrata e servizi territoriali delle aziende sanitarie. L'interpretariato telefonico è disponibile 24 ore su 24, 365 giorni l'anno, per le urgenze e la guardia medica.
Le esigenze del settore
Le sfide linguistiche: Sanità
Consenso informato
Prima di accettare un intervento, una procedura o la partecipazione a una ricerca, il paziente deve capire rischi, alternative e cosa accadrà: serve un interpretariato accurato, non il riassunto di un familiare.
Accesso urgente e fuori orario
Pronto soccorso, guardia medica e punti nascita hanno bisogno di un interprete in pochi minuti, a qualsiasi ora e in moltissime lingue.
Valutazioni di salute mentale
L'interprete deve restituire il tono, le esitazioni e i modi culturalmente specifici di descrivere il disagio, perché il clinico possa valutare correttamente capacità e rischio.
Tutela e riservatezza
Usare parenti o bambini come interpreti può nascondere situazioni di abuso e violare la riservatezza. Interpreti indipendenti e selezionati eliminano questo rischio.
Informazioni scritte tradotte
Lettere di convocazione, lettere di dimissione e istruzioni sui farmaci vanno tradotte anch'esse, altrimenti il supporto ricevuto in ambulatorio si perde una volta a casa.
Pazienti sordi
Le persone sorde che usano la LIS o un'altra lingua dei segni e i pazienti sordociechi hanno bisogno di professionisti della comunicazione qualificati, prenotati con la stessa regolarità degli interpreti di lingue vocali.
Come La aiutiamo
I nostri servizi: Sanità
Interpretariato telefonico 24/7
Interpretariato su richiesta per triage, emergenze, farmacia e chiamate fuori orario, tutti i giorni dell'anno.
Videointerpretariato
Interpretariato video sicuro e crittografato tramite le nostre piattaforme e l'app SILA Linguists®, utile quando contano espressioni del viso e gesti.
Lingua dei segni e comunicazione con persone sorde
Interpreti di Lingua dei Segni Italiana (LIS) e di altre lingue dei segni, interpreti sordi, facilitatori della lettura labiale, interpreti per persone sordocieche e operatori di sottotitolazione in tempo reale (speech-to-text), per visite e ricoveri.
Traduzioni per i pazienti
Traduzione di lettere, opuscoli, moduli di consenso, lettere di dimissione e cartelle cliniche da parte di specialisti in ambito medico.
SILA Linguists®
Interpretariato, traduzione e trascrizione di SILA Linguists® per la sanità
Gli interpreti e i traduttori medici di SILA Linguists® sono selezionati, formati e qualificati per lavorare negli ospedali e nei presidi delle aziende sanitarie, negli ambulatori di medicina generale, nei consultori familiari, nei centri di salute mentale, nelle cliniche private, negli studi dentistici e oculistici e nell'assistenza domiciliare, perché il paziente possa descrivere i sintomi, capire la terapia e dare un consenso informato. I nostri interpreti sanitari in presenza partecipano a visite, controlli in gravidanza, colloqui per il consenso preoperatorio e valutazioni psichiatriche; l'interpretariato video supporta la telemedicina e i reparti; l'interpretariato telefonico, 24 ore su 24, 365 giorni l'anno, copre il triage in pronto soccorso, la guardia medica notturna e il follow-up. Per ostetricia, ginecologia e altre cure delicate può richiedere un'interprete donna.
I pazienti sordi sono assistiti da interpreti di lingua dei segni, in presenza o in video. I nostri traduttori medici traducono lettere di dimissione, piani terapeutici, cartelle cliniche, consensi e opuscoli per i pazienti, oltre alla documentazione necessaria per cure all'estero o per pazienti stranieri curati in Italia, con traduzione certificata o asseverata quando il documento è destinato ad assicurazioni, tribunali o uffici pubblici. Per la ricerca clinica nelle scienze della vita offriamo la traduzione per la ricerca di consensi informati e questionari, e i colloqui clinici registrati passano a una trascrizione riservata e tradotta. Prima di una comunicazione difficile, come una diagnosi oncologica, l'interprete riceve il contesto per trasmettere il messaggio con chiarezza e umanità.
La sanità non lavora mai da sola, per questo SILA Linguists® offre anche l'interpretariato per i servizi pubblici nei servizi sociali dei Comuni e negli sportelli per la casa, con linguisti preparati per i contesti del settore pubblico e degli enti del terzo settore in cui si seguono gli stessi pazienti. Tra le lingue che i nostri interpreti coprono in ambito sanitario figurano rumeno, arabo, albanese, bengalese, urdu, somalo e tigrino, tra oltre 350 lingue e dialetti, per strutture in tutta Italia e oltre confine. Gli interpreti rispettano il segreto professionale, firmano NDA quando richiesto e trattano i dati dei pazienti secondo il GDPR e la normativa italiana sulla privacy.
Domande
Domande frequenti
Un parente del paziente può fare da interprete?
È meglio evitarlo, salvo vere emergenze. I parenti possono addolcire una cattiva notizia, non cogliere i termini clinici o impedire al paziente di riferire informazioni delicate. Un interprete professionista tutela sia il paziente sia il medico.
Come gestiscono i vostri interpreti la riservatezza dei pazienti?
I nostri linguisti in ambito medico lavorano secondo il GDPR, la normativa italiana sulla privacy e il segreto professionale, firmano accordi di riservatezza e usano solo le informazioni necessarie per la visita. Le sessioni da remoto si svolgono su piattaforme sicure e crittografate.
Quale modalità di interpretariato conviene prenotare?
La presenza è indicata per visite complesse, emotivamente difficili o lunghe, come le valutazioni psichiatriche o la comunicazione di una cattiva notizia. Il video funziona bene quando contano i segnali visivi ma lo spostamento non è pratico. Il telefono è la scelta migliore per esigenze urgenti, brevi o fuori orario.
Traducete cartelle cliniche per pazienti che si curano all'estero?
Sì. Traduciamo cartelle cliniche, referti e lettere di invio, per pazienti che si curano all'estero e per pazienti stranieri seguiti in Italia, e possiamo fornire traduzioni certificate o asseverate quando una clinica, un assicuratore o un ufficio le richiede.
Contatti
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Il nostro ufficio prenotazioni definirà con Lei i dettagli e organizzerà il servizio. Tenga a portata di mano la lingua (e il dialetto, se lo conosce), il tipo di incarico e la data.