Interpretación comunitaria
Intérpretes para sesiones de asesoramiento, grupos de apoyo, visitas a domicilio y actividades comunitarias.
Sector: ONG y entidades sin ánimo de lucro
Apoyo lingüístico para ONG, entidades benéficas y organizaciones comunitarias
SILA Linguists® ofrece a las ONG, fundaciones y entidades sociales de toda España intérpretes y traductores verificados, formados y cualificados para llegar a las personas por las que trabajan, desde una sesión de acogida con personas refugiadas hasta los informes de un programa de cooperación internacional, en los idiomas que esas personas hablan.
Muchas entidades trabajan con las personas que menos pueden comunicarse en español: refugiados y solicitantes de protección internacional, menores extranjeros no acompañados, supervivientes de trata y de violencia de género, temporeros agrícolas y otros trabajadores migrantes, y personas mayores aisladas. Las organizaciones que acompañan a estas personas en España necesitan intérpretes verificados y cualificados para ofrecer una orientación que puedan poner en práctica.
Al mismo tiempo, las entidades rinden cuentas ante sus financiadores, las administraciones que conceden subvenciones y su patronato. Las solicitudes de subvención, los informes de impacto y las comunicaciones con donantes pueden necesitar traducción para socios internacionales, y las campañas multilingües tienen que sonar naturales en cada comunidad, no a traducción palabra por palabra.
Le ayudamos a elegir el tipo de apoyo adecuado para cada tarea: interpretación telefónica para una consulta breve, interpretación presencial para una sesión de orientación psicológica o la traducción de un folleto que se usará durante años.
Qué necesita este sector
Retos lingüísticos: ONG y entidades sociales
Asesoramiento y gestión de casos
La orientación sobre vivienda, ayudas sociales, extranjería, empleo y deudas necesita una interpretación exacta para que las personas entiendan sus opciones y sus plazos.
Interpretación atenta al trauma
Las personas que han sufrido violencia, trata o persecución necesitan intérpretes serenos y neutrales, a veces de un sexo determinado, que no juzguen ni interrumpan.
Líneas de ayuda y atención sin cita
Las líneas telefónicas y los servicios de atención sin cita necesitan intérpretes al momento, a menudo en idiomas y dialectos poco comunes.
Acción comunitaria
Folletos, carteles y redes sociales deben leerse con naturalidad en cada comunidad, con imágenes y ejemplos culturalmente adecuados.
Informes a financiadores
Los programas internacionales generan informes, estudios de caso y evaluaciones en otros idiomas que deben traducirse para financiadores y patronato.
La modalidad adecuada
Las entidades necesitan un consejo práctico sobre cuándo encaja mejor la interpretación telefónica, por vídeo o presencial en una sesión, una línea de ayuda o un acto.
Cómo le ayudamos
Servicios: ONG y entidades sociales
Interpretación telefónica
Interpretación inmediata para líneas de ayuda, servicios sin cita y consultas breves, 24/7.
Traducción de documentos
Folletos, guías, formularios de consentimiento, solicitudes de subvención e informes de impacto traducidos por lingüistas profesionales.
Traducción para investigación
Traducción de transcripciones de entrevistas, encuestas y resultados de evaluación de programas y proyectos de investigación.
Asesoramiento cultural
Orientación para implicar a determinadas comunidades y mediación cuando surgen malentendidos culturales.
SILA Linguists®
Servicios de SILA Linguists® para ONG, fundaciones y entidades sociales
Las ONG existen para llegar a las personas, y los intérpretes y traductores verificados, formados y cualificados de SILA Linguists® pueden acompañarlas en los idiomas que esas personas hablan. Nuestros intérpretes para los servicios públicos están preparados para sesiones de acogida y orientación con personas refugiadas y solicitantes de protección internacional, servicios de atención a víctimas de violencia de género, terapia y apoyo psicológico, bancos de alimentos, orientación sociolaboral y talleres comunitarios. Las líneas de ayuda y los centros de acogida pueden utilizar la interpretación telefónica las 24 horas, los 365 días del año, y la interpretación por vídeo permite atender a personas en zonas rurales, en las islas o al otro lado de una frontera. Para supervivientes de violencia puede solicitar un intérprete hombre o mujer, y nuestros lingüistas conocen las prácticas sensibles al trauma.
Traducimos folletos, carteles, formularios de consentimiento, sitios web e información de líneas de ayuda, y SILA Linguists® organiza la traducción jurada de documentos de identidad, partidas y expedientes que las personas atendidas necesitan para empadronarse, pedir ayudas, escolarizar a sus hijos o tramitar su documentación de extranjería. Para los equipos de programas y de cooperación ofrecemos traducción de investigación de evaluaciones, encuestas e informes de impacto, y transcripción traducida de entrevistas y grupos focales. Las encuestas a voluntarios y personas participantes pueden traducirse, recogerse y analizarse en sus idiomas originales. Los sitios de captación de fondos y las campañas se adaptan con la localización de sitios web, y las personas sordas cuentan con intérpretes de lengua de signos.
Muchas ONG trabajan junto a los servicios de extranjería, sanidad y del sector público, para los que también ofrecemos servicios, y las que se centran en el asilo pueden aprovechar nuestra experiencia en análisis lingüístico y asesoría cultural. SILA Linguists® cubre más de 350 idiomas y dialectos, como el árabe, el bereber, el wólof, el bambara, el ucraniano y el pastún, para entidades de toda España y de otros países. Un único equipo de proyecto gestiona reservas y archivos, y cada lingüista trabaja con acuerdo de confidencialidad y conforme al RGPD y a la normativa española de protección de datos, para que las personas puedan hablar con libertad y seguridad.
Preguntas
Preguntas frecuentes
¿Puede nuestra línea de ayuda contar con un intérprete fuera de horario?
Sí. La interpretación telefónica funciona 24/7, los 365 días del año, así que las líneas de ayuda, las casas de acogida y los servicios fuera de horario pueden incorporar a un intérprete en cuanto entra una llamada.
¿Podemos solicitar una intérprete mujer?
Sí. En casos de violencia doméstica, violencia sexual y en algunos contextos sanitarios, las personas atendidas suelen preferir un intérprete de un sexo determinado. Indíquenoslo al hacer la reserva y le asignaremos un intérprete del sexo que usted indique.
¿Pueden interpretar los voluntarios o el personal bilingüe?
En una conversación informal pueden ayudar, pero para el asesoramiento, la protección de personas vulnerables o cualquier asunto con consecuencias jurídicas o sanitarias, un intérprete profesional protege tanto a la persona como a su organización.
¿Pueden traducir nuestra campaña para que suene natural y no a traducción?
Sí. En el material de campañas y de acción comunitaria adaptamos la redacción, los ejemplos y el tono a cada comunidad en lugar de traducir de forma literal, y podemos asesorarle sobre sensibilidades culturales.
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Nuestro equipo de reservas concretará con usted los detalles y organizará el servicio. Tenga a mano el idioma (y el dialecto, si lo conoce), el tipo de servicio y la fecha.