Interpretariato per i servizi sociali
Interpreti per sportelli di consulenza, gruppi di sostegno, visite domiciliari ed eventi di comunità.
Settore: terzo settore e ONG
Supporto linguistico per enti del terzo settore, ONG e cooperative sociali
SILA Linguists® mette a disposizione di enti del terzo settore, ONG, associazioni e cooperative sociali linguisti selezionati, formati e qualificati, dagli sportelli per migranti e rifugiati ai rapporti sui progetti di cooperazione internazionale, nelle lingue che le persone parlano.
Molti enti del terzo settore lavorano con le persone che hanno più difficoltà a comunicare in italiano: richiedenti protezione e rifugiati, sopravvissuti alla tratta e alla violenza di genere, lavoratori stranieri, minori stranieri non accompagnati e anziani soli. Le associazioni, le cooperative sociali e le ONG che le sostengono in Italia, dai grandi centri urbani ai piccoli comuni, hanno bisogno di interpreti professionisti per dare consigli che le persone possano davvero capire e mettere in pratica.
Allo stesso tempo gli enti del terzo settore rispondono a finanziatori, fondazioni e organi sociali. Domande di finanziamento, bandi europei, bilanci sociali e comunicazioni ai donatori possono dover essere tradotti per i partner internazionali, e le campagne multilingui devono suonare naturali per ogni comunità, non tradotte parola per parola.
La aiutiamo a scegliere il supporto più adatto a ogni attività: l'interpretariato telefonico per una breve chiamata di consulenza, l'interprete in presenza per una seduta di counselling, la traduzione per un opuscolo che resterà in uso per anni.
Le esigenze del settore
Le sfide linguistiche nel settore Terzo settore e ONG
Consulenza e gestione dei casi
La consulenza su casa, prestazioni sociali, permesso di soggiorno, lavoro e debiti richiede un interpretariato accurato, perché le persone capiscano le opzioni e le scadenze.
Interpretariato attento al trauma
Chi è sopravvissuto a violenza, tratta o persecuzione ha bisogno di interpreti calmi e neutrali, a volte di un genere specifico, che non giudichino né interrompano.
Linee di ascolto e sportelli
Linee telefoniche e sportelli ad accesso libero hanno bisogno di interpreti su richiesta, spesso in lingue e dialetti meno diffusi.
Attività sul territorio
Opuscoli, manifesti e social media devono risultare naturali per ogni comunità, con immagini ed esempi culturalmente appropriati.
Rendicontazione ai finanziatori
I progetti di cooperazione internazionale producono rapporti, casi di studio e valutazioni in altre lingue che vanno tradotti per fondazioni, finanziatori e organi sociali.
Scegliere la modalità giusta
Gli enti del terzo settore hanno bisogno di indicazioni concrete per capire quando conviene il telefono, il video o la presenza, che si tratti di un colloquio, di una linea di ascolto o di un evento.
Come La aiutiamo
Servizi per il settore Terzo settore e ONG
Interpretariato telefonico
Interpretariato su richiesta per linee di ascolto, sportelli ad accesso libero e brevi chiamate di consulenza, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Traduzione di documenti
Opuscoli, guide, moduli di consenso, domande di finanziamento, progetti per bandi e bilanci sociali tradotti da linguisti professionisti.
Traduzione per la ricerca
Traduzione di trascrizioni di interviste, questionari e risultati di valutazione di programmi e progetti di ricerca.
Consulenza culturale
Indicazioni su come coinvolgere determinate comunità e mediazione in caso di incomprensioni culturali.
SILA Linguists®
I servizi di SILA Linguists® per terzo settore, ONG e organizzazioni del territorio
Gli enti del terzo settore esistono per raggiungere le persone, e SILA Linguists® offre interpreti e traduttori selezionati, formati e qualificati nelle lingue che quelle persone parlano. I nostri interpreti per i servizi pubblici sono preparati per sportelli per migranti, rifugiati e richiedenti protezione, centri antiviolenza, percorsi di counselling e psicoterapia, empori solidali, segretariato sociale e laboratori di quartiere. Per linee di ascolto, case rifugio e centri di accoglienza è disponibile l'interpretariato telefonico 24 ore su 24, 365 giorni l'anno, e l'interpretariato video permette di aiutare persone nelle aree interne, nelle isole o oltre confine. Per chi è sopravvissuto alla violenza può richiedere un interprete uomo o donna, e i nostri linguisti conoscono gli approcci attenti al trauma.
Traduciamo volantini, manifesti, moduli di consenso, siti web e informazioni delle linee di ascolto, e curiamo la traduzione certificata o asseverata di documenti d'identità, certificati e atti di cui i beneficiari hanno bisogno per casa, prestazioni, scuola o pratiche di soggiorno. Per valutazioni, indagini e bilanci sociali offriamo la traduzione per la ricerca, e per interviste e focus group la trascrizione tradotta. I questionari per volontari e beneficiari possono essere tradotti, raccolti e analizzati nelle lingue originali. Siti e campagne di raccolta fondi, comprese quelle per il cinque per mille, si adattano con la localizzazione di siti web, e le persone sorde sono assistite da interpreti di lingua dei segni.
Molti enti lavorano accanto ai servizi per l'immigrazione, la sanità e il settore pubblico, contesti per cui i nostri linguisti sono altrettanto preparati, e quelli che seguono richiedenti protezione possono avvalersi della nostra esperienza in analisi linguistica e consulenza culturale. SILA Linguists® copre oltre 350 lingue e dialetti, tra cui arabo, farsi, tigrino, somalo, ucraino e pashto, per enti e ONG in tutta Italia e oltre confine. Un unico team di progetto gestisce prenotazioni e file, e ogni linguista lavora con NDA e nel rispetto del GDPR e della normativa italiana sulla privacy, perché le persone possano parlare liberamente e in sicurezza.
Domande
Domande frequenti
La nostra linea di ascolto può avere un interprete anche fuori orario?
Sì. L'interpretariato telefonico è attivo 24 ore su 24, 365 giorni l'anno: linee di ascolto, case rifugio e servizi notturni possono coinvolgere un interprete non appena arriva la chiamata.
Possiamo richiedere un'interprete donna?
Sì. Nei casi di violenza domestica o sessuale e in alcuni contesti sanitari si preferisce spesso un interprete di un determinato genere. Ce lo indichi al momento della prenotazione e assegneremo un'interprete donna o un interprete uomo, come richiesto.
Volontari o personale bilingue possono fare da interpreti?
Per una conversazione informale possono essere d'aiuto, ma per consulenze, tutela o qualsiasi questione con conseguenze legali o sanitarie, un interprete professionista protegge sia la persona sia la sua organizzazione.
Potete tradurre la nostra campagna in modo che suoni naturale e non tradotta?
Sì. Per campagne e materiali di sensibilizzazione adattiamo formulazioni, esempi e tono a ogni comunità invece di tradurre alla lettera, e possiamo consigliarLa sulle sensibilità culturali.
Contatti
Ci indichi lingua, formato e data
Il nostro ufficio prenotazioni definirà con Lei i dettagli e organizzerà il servizio. Tenga a portata di mano la lingua (e il dialetto, se lo conosce), il tipo di incarico e la data.