Apoyo lingüístico para aseguradoras, tramitadores de siniestros y peritos

SILA Linguists® pone a disposición de aseguradoras, mutuas, tramitadores de siniestros, peritos, corredurías y equipos antifraude intérpretes y traductores verificados, formados y cualificados para tramitar los siniestros con equidad cuando los asegurados, los testigos o las pruebas están en otro idioma. La interpretación telefónica, las 24 horas, los 365 días del año, atiende las primeras comunicaciones de siniestro, la asistencia en viaje, las líneas de reclamación y las quejas, algo muy útil con turistas y residentes extranjeros. Nuestros intérpretes presenciales pueden asistir a entrevistas con asegurados y testigos, declaraciones grabadas y reconocimientos médicos, y la interpretación por vídeo conecta a los peritos con asegurados en el extranjero o en el hospital. Nuestros intérpretes son imparciales y lo interpretan todo, de modo que el relato del asegurado queda recogido fielmente y puede utilizarse después.

Nuestros traductores trabajan con condicionados generales y particulares, suplementos de póliza, documentos de información del producto, correspondencia de reclamaciones, valoraciones de reparación, facturas e informes médicos y policiales extranjeros, y SILA Linguists® organiza la traducción jurada cuando un documento se aporta en un juzgado o ante un organismo español. Las declaraciones grabadas y las grabaciones de investigaciones de fraude pasan a transcripción con traducción y marcas de tiempo, y los grandes volúmenes de correspondencia pueden gestionarse con traducción con apoyo de IA y revisión experta. Los portales de clientes y las aplicaciones de siniestros se adaptan con la localización de sitios web.

El trabajo asegurador se cruza a menudo con la banca y los servicios financieros, la inteligencia privada, el sector jurídico y los siniestros de turismo y viajes, y los investigadores pueden recurrir al análisis lingüístico cuando importa el origen de un hablante. SILA Linguists® ofrece más de 350 idiomas y dialectos, como el inglés, el alemán, el francés, el rumano, el árabe marroquí y el ruso, para aseguradoras de toda España y de otros países. Un único equipo de proyecto coordina interpretación, traducción y transcripción a lo largo de todo el siniestro, con acuerdos de confidencialidad y conforme al RGPD y a la normativa española de protección de datos.