Interpretación telefónica las 24 horas, los 365 días del año
La interpretación telefónica (OPI) le pone en contacto con un intérprete profesional en más de 350 idiomas, normalmente en cuestión de segundos, cuando una conversación no puede esperar.
Para la interpretación telefónica basta con un teléfono. El intérprete se incorpora a la llamada como tercera parte, ya sea con cada participante en un lugar distinto o con usted y su interlocutor en la misma sala usando el altavoz. Es adecuada para conversaciones breves, urgentes o imprevistas en las que no es imprescindible verse.
El servicio funciona las 24 horas, todos los días del año, y puede conectarse desde un teléfono fijo, un móvil o la app de SILA Linguists, disponible en Google Play y en el App Store. Las llamadas son confidenciales y se gestionan en sistemas seguros, y el intérprete que le atiende es un lingüista cualificado con conocimientos del ámbito correspondiente.
Para organizaciones con necesidades frecuentes o de gran volumen, como centros de atención telefónica, hospitales y centros de salud, servicios municipales de atención ciudadana o cadenas hoteleras, la interpretación telefónica permite cubrir muchos idiomas y crecer al ritmo de la demanda sin reservar intérpretes con antelación.
Por qué elegir SILA Linguists: Telefónica (OPI)
Conexión en segundos
Las llamadas a demanda suelen conectar con un intérprete en cuestión de segundos, así que las conversaciones urgentes no se retrasan.
Disponible a cualquier hora
El servicio funciona las 24 horas, los 365 días del año, también por las noches, los fines de semana y los días festivos.
Más de 350 idiomas y dialectos
Cubrimos tanto idiomas muy hablados como otros menos comunes, incluidos numerosos dialectos regionales.
Con reserva o a demanda
Llame cuando necesite un intérprete en ese momento o programe una llamada con antelación para citas planificadas y conversaciones más largas.
App o línea telefónica
Conéctese desde cualquier teléfono o utilice la app de SILA Linguists, que también ofrece interpretación por vídeo.
Sin desplazamientos ni distancias mínimas
No hay tiempo de desplazamiento, lo que hace viable la interpretación profesional incluso en llamadas muy breves.
Interpretación telefónica con SILA Linguists®, las 24 horas, los 365 días del año
La interpretación telefónica (OPI) de SILA Linguists® le conecta con un intérprete profesional cuando una conversación no puede esperar: una llamada de triaje en el centro de salud, una crisis de salud mental de madrugada, un asegurado que comunica un siniestro, un huésped extranjero que necesita ayuda en la recepción de un hotel, una familia preocupada por un aviso de desahucio. La OPI resulta muy útil para los equipos de la sanidad pública y privada, las aseguradoras y tramitadores de siniestros, los centros de atención al cliente de la banca y los servicios financieros, las ONG y líneas de ayuda, los servicios de atención ciudadana de ayuntamientos y comunidades autónomas y el sector turístico, porque es inmediata, solo requiere un teléfono y funciona en llamadas a tres con una persona que está en otro lugar. También puede programar llamadas cuando quiera el mismo intérprete para una serie de conversaciones.
El servicio funciona las 24 horas, los 365 días del año, mediante marcación directa o a través de la aplicación de SILA Linguists® para Android e iPhone. Asignamos a los intérpretes por idioma y especialidad, de modo que una llamada sobre una citación judicial llega a alguien que domina la terminología jurídica y una llamada sobre medicación, a alguien que conoce el vocabulario clínico. Entre los idiomas que se piden por teléfono figuran el árabe marroquí, el rumano, el árabe, el ucraniano, el urdu y el wólof, entre más de 350 idiomas y dialectos para organizaciones y particulares de toda España y de otros países.
El teléfono suele ser el primer paso. Cuando hace falta ver las caras, pasamos a la interpretación por vídeo; cuando se necesita a alguien en la sala, enviamos un intérprete presencial. Los documentos que surjan en la llamada pueden ir a traducción jurada o certificada, las llamadas grabadas a nuestro equipo de transcripción, y los expedientes de asilo y extranjería pueden apoyarse en el análisis lingüístico. Las llamadas son confidenciales y cada intérprete trabaja con acuerdo de confidencialidad y conforme al RGPD y a la normativa española de protección de datos.
Paso a paso
Configure el acceso
Póngase en contacto con nosotros para habilitar el acceso de su organización o descargue la app de SILA Linguists.
Llame y elija el idioma
Marque el número o utilice la app e indique el idioma que necesita. Para llamadas planificadas, reserve una hora con antelación.
El intérprete se incorpora
Un intérprete cualificado se une a la llamada, se presenta e interpreta la conversación en modalidad consecutiva.
Apoyo continuo
Nuestro equipo está disponible para ajustar su configuración, añadir idiomas u organizar interpretación por vídeo o presencial cuando una conversación lo requiera.
Preguntas frecuentes
¿Con qué rapidez puedo contactar con un intérprete?
Las llamadas a demanda suelen conectarse en cuestión de segundos. Para idiomas poco comunes o conversaciones largas, reservar una hora nos ayuda a asegurar el intérprete más adecuado.
¿Puedo usar la interpretación telefónica con alguien sentado a mi lado?
Sí. Ponga la llamada en altavoz o utilice un teléfono de doble auricular para que usted y su interlocutor oigan al intérprete.
¿Las llamadas son confidenciales?
Sí. Los intérpretes están sujetos al deber de confidencialidad, las llamadas se gestionan en sistemas seguros y trabajamos conforme al RGPD y a la normativa española de protección de datos. Ofrecemos acuerdos de confidencialidad (NDA) para los encargos delicados.
¿Cuándo no conviene la interpretación telefónica?
Si las señales visuales son importantes, si la conversación es larga y compleja o si la persona necesita lengua de signos, valore la interpretación por vídeo o presencial.
Indíquenos el idioma, la modalidad y la fecha
Nuestro equipo de reservas concretará con usted los detalles y organizará el servicio. Tenga a mano el idioma (y el dialecto, si lo conoce), el tipo de servicio y la fecha.