Kommunaldolmetschen und Dolmetschen für öffentliche Dienste
Dolmetschen für die alltäglichen Termine, die das Leben von Menschen in Deutschland prägen: Gesundheit, Wohnen, Schule und Kita, Jugendhilfe, Sozialleistungen und kommunale Dienste. Genau, unparteiisch und mit der nötigen Sorgfalt.
Kommunaldolmetschen, auch Community Interpreting, Sprachmittlung oder Dolmetschen im öffentlichen Dienst genannt, hilft Menschen, die wenig oder kein Deutsch sprechen, die Leistungen zu nutzen, auf die sie Anspruch haben. Die Gespräche sind oft persönlich und können für die Betroffenen echte Folgen haben: ein Termin beim Jugendamt, ein Streit um die Wohnung, die schulische Entwicklung eines Kindes, eine neue Diagnose, ein Bescheid vom Jobcenter.
Unsere Dolmetscherinnen und Dolmetscher im Kommunalbereich kennen diese Situationen. Sie dolmetschen genau und neutral, ohne eine Seite zu beraten oder Partei zu ergreifen. So können Fachkräfte ihre Arbeit richtig machen, und die Betroffenen sprechen für sich selbst. Zudem wissen sie, wie kulturelle Faktoren beeinflussen, wie Menschen Beschwerden, familiäre Umstände oder Probleme mit Behörden schildern.
Wir stellen Kommunaldolmetscher vor Ort, per Video und per Telefon bereit. So können Einrichtungen die Form wählen, die am besten zur Person und zum Termin passt.
Warum SILA Linguists im Bereich Kommunal?
Unparteiisch und genau
Die Dolmetscher geben alles Gesagte in der Ich-Form wieder und bleiben neutral. Das Gespräch bleibt so eine Sache zwischen Fachkraft und Klientin oder Klient.
Erfahren in sensiblen Situationen
Unsere Dolmetscher kennen sich mit Kinder- und Erwachsenenschutz, psychischer Gesundheit, Trauer und anderen schwierigen Gesprächen aus und wissen, wie sie sich darin professionell verhalten.
Passender Dialekt, passendes Geschlecht
Wir berücksichtigen Dialekt, Herkunftsregion und den Wunsch nach einer Dolmetscherin oder einem Dolmetscher. Das kann für Vertrauen und Verständigung viel ausmachen.
Drei Formen
Vor Ort für Hausbesuche und komplexe Besprechungen, per Video für schnellen Zugang und per Telefon für kurze oder dringende Gespräche.
Grundsätzlich vertraulich
Personenbezogene Daten sind nach DSGVO geschützt, und die Dolmetscher sind zur Verschwiegenheit verpflichtet.
Kultursensibel
Muss kultureller Kontext erklärt werden, machen die Dolmetscher dies für beide Seiten offen deutlich, statt Partei zu ergreifen.
Kommunaldolmetschen von SILA Linguists® für Behörden, Gesundheit und Bildung
Kommunaldolmetschen, auch Community Interpreting oder Sprachmittlung genannt, ist die Sprachunterstützung im Alltag: in der Arztpraxis, beim Jugendamt, im Jobcenter, beim Elterngespräch in der Schule, beim Hausbesuch des Allgemeinen Sozialen Dienstes. SILA Linguists® stellt Dolmetscherinnen und Dolmetscher für Kommunen und Behörden, Einrichtungen im Gesundheitswesen, Schulen, Berufsschulen und Hochschulen, Wohlfahrtsverbände und Vereine sowie Träger, die Geflüchtete und Neuzugewanderte im Bereich Migration und Asyl begleiten. Typische Einsätze sind Gespräche zum Kinderschutz und Hilfeplangespräche, Termine beim Sozialamt, Wohnungsangelegenheiten, Förderplanungen, Hausbesuche und Beratungen in Gemeinschaftsunterkünften. Gerade in diesen Situationen entscheidet die Verständigung darüber, ob Menschen ihre Rechte kennen und Hilfe annehmen können.
Unsere Kommunaldolmetscher sind unparteiisch, im Umgang mit belastenden Gesprächen geschult und werden vorab über den Kontext informiert. Fachkräfte, die ein schwieriges Gespräch leiten, können sie vorher briefen, und Ihr Feedback hilft uns, für Folgetermine dieselbe Person einzuplanen. Bei Bedarf fragen Sie gezielt eine Dolmetscherin oder einen Dolmetscher an, und wir achten auf den Dialekt ebenso wie auf die Sprache, etwa syrisches oder sudanesisches Arabisch, Kurdisch-Kurmandschi, Paschtu, Tigrinya, Somali oder Türkisch. Gedolmetscht wird vor Ort, per Video oder Telefon rund um die Uhr, und gehörlose Menschen unterstützen Dolmetschende für Deutsche Gebärdensprache.
SILA Linguists® übersetzt auch, was öffentliche Stellen aushändigen: Bescheide, Hilfepläne, Einwilligungserklärungen und Informationsblätter, dazu die beglaubigte Übersetzung von Geburtsurkunden, Schulzeugnissen und anderen amtlichen Unterlagen, die wir über öffentlich bestellte und beeidigte beziehungsweise ermächtigte Übersetzerinnen und Übersetzer organisieren. Aufgezeichnete Gespräche transkribiert und übersetzt unser Transkriptionsteam, und in Asylverfahren sowie bei Fragen zum Alter kann die Sprachanalyse eine Rolle spielen. Unsere geprüften und geschulten Sprachfachleute können öffentliche Stellen in ganz Deutschland in mehr als 350 Sprachen und Dialekten unterstützen, unter Verschwiegenheitsvereinbarung und gemäß DSGVO. Ein festes Projektteam bündelt alle Buchungen, damit Fachkräfte in Ämtern und Praxen nur einen Ansprechpartner haben.
Schritt für Schritt
Termin buchen
Nennen Sie uns Sprache und Dialekt, Datum und Art des Termins und sagen Sie uns, ob Sie eine Dolmetscherin oder einen Dolmetscher wünschen.
Dolmetscher bestätigt
Wir setzen einen geprüften Dolmetscher mit Erfahrung in diesem Umfeld ein und bestätigen die Buchung.
Kurze Vorbesprechung
Einige Minuten vor dem Termin kann die Fachkraft den Dolmetscher über Zweck und mögliche heikle Punkte informieren.
Kontinuität
Bei laufenden Fällen setzen wir für Folgetermine möglichst denselben Dolmetscher ein. Das stärkt das Vertrauen.
Häufige Fragen
Warum sollte ich kein Familienmitglied dolmetschen lassen?
Angehörige, und vor allem Kinder, kennen oft die Fachbegriffe nicht, geben Gesagtes womöglich gefiltert wieder und können unter Druck geraten. Ein professioneller Dolmetscher ist unparteiisch, genau und zur Verschwiegenheit verpflichtet.
Kann ich für eine Reihe von Terminen denselben Dolmetscher anfragen?
Ja. Sagen Sie es uns bei der Buchung des ersten Termins, und wir setzen für die ganze Reihe denselben Dolmetscher ein, soweit es dessen Kalender zulässt.
Decken Sie auch seltenere Sprachen und Dialekte ab?
Ja. Unser Netzwerk umfasst mehr als 350 Sprachen und Dialekte. Wenn Sie uns Herkunftsregion oder Dialekt der Person nennen, finden wir leichter den passenden Dolmetscher.
Ist Kommunaldolmetschen auch auf Distanz möglich?
Ja. Video- und Telefondolmetschen funktionieren bei vielen Terminen gut. Bei Hausbesuchen, belastenden Nachrichten oder Menschen mit eingeschränktem Zugang zu Technik ist Dolmetschen vor Ort meist die bessere Wahl.
Nennen Sie uns Sprache, Format und Termin
Unser Buchungsteam klärt die Einzelheiten mit Ihnen und organisiert alles Weitere, für Einsätze in ganz Deutschland. Halten Sie bitte die Sprache (und, falls bekannt, den Dialekt), die Art des Einsatzes und das Datum bereit.